Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Как сделать чтобы не звонили с банка

Как сделать чтобы не звонили с банка

Как сделать чтобы не звонили с банка
СОДЕРЖАНИЕ
0

О звонках должникам: на что имеют право коллекторы

  1. Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
  2. Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали:
    — ФИО и должность человека, который звонит;
    — полное название компании, которую он представляет;
    — почтовый и юридический адрес этой компании;
    — контактные телефоны.
  3. Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
  4. Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
  5. Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Вчера, 04.02.2019, мне позвонил сотрудник судебного отдела Альфабанка и представился Сергеем Александровичем И. с номера 7(953)58***93 и потребовал от меня оплаты. Я сказал, что платить не могу, и предложил ему обратиться в суд, после чего сотрудник сказал, что суд им не выгоден, и он начнет обзванивать моих друзей, чтобы они меня убедили в необходимости оплаты долга.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без общения с коллекторами не обойтись, стоит принять во внимание несколько ключевых правил. Они позволят без вреда для себя и своих интересов проводить любые разговоры с сотрудниками подобных агентств и делать это максимально рационально.

https://www.youtube.com/watch{q}v=q3aCYNwJuRc

Первое, что необходимо сделать — связаться с лицом, оформлявшим заем, и постараться выяснить, действительно ли образовалась просрочка платежа и как скоро он собирается ее погасить. Возможно, стоит вместе поискать пути решения проблемы — договориться с банком о рефинансировании кредита либо постараться перекредитоваться в другой организации (конечно, в этом случае не стоит выступать поручителем во второй раз).

Ситуация следующая, знакомый которого мы с мужем уже не видели года три, взял кредит в разных банках причём не малые суммы, и указал в банках номер мужа(типа номер знакомых). Кредит он не платит и скрывается, а теперь нам звонят и спрашивают где он{q} А мы то и знать не знаем где он. Муж сказал им чтобы они не звонили, на что они ему сказали, что будут звонить до тех пор пока они его не найдут.

Ну а мы то тут причём{q} Поручителем муж не выступал, он даже и не в курсе был, что знакомый дал его номер телефона. Номер муж поменять не может, у него свой бизнес, если поменяет то потеряет много клиентов. Как быть как избавиться от назойливых звонков из банка, причём звонят в любое время суток{q} Угрозы про суд на них не действует. Посоветуйте как быть{q}

Имеет ли право банк звонить знакомым должника{q} Квалифицированный юрист со стажем дает категоричное заявление — нет. Это незаконно. И друг-сосед-знакомый должен написать жалобу в прокуратуру. После этого наступит долгожданный покой «в прямом эфире» и можно будет не менять полюбившийся номер сотового, ведь насущный вопрос, имеют ли право банки звонить соседям должника станет неактуальным.

  1. Уточните, из какого коллекторского агентства вас беспокоят, запишите суму долга. Помните, что по вышеуказанному Закону «О потребительском кредите (займе)» (статья 15) коллекторы обязаны сообщать полное наименование организации, в которой они работают. И, самое главное, коллекторы обязаны назвать свою фамилию, имя и отчество, а также должность. Если вам отказываются их называть, то смело вешайте трубку!
  2. Не сообщайте коллекторам данные, которые они потом могут использовать против вас. Речь идет о номерах телефонов родных и близких, месте работы, месте жительства и т.д. Помните, что вы совершенно не знаете человека, с которым говорите и не обязаны раскрывать для него эти данные. Ведь это может быть и мошенник, не так ли{q}
  3. Сообщите коллектору, что разговор записывается на диктофон (даже если это и не так), это позволит вам удержать его от хамства и манипуляции с нормами закона..
Предлагаем ознакомиться:  Как через почту сделать временную регистрацию

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита.

Как сделать чтобы не звонили с банка

При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

Я объясню в чем проблема.Ваши милым и вежливым (как вы считаете сотрудникам),абсолютно похер,с кем они общаются и что им отвечает собеседник.Они тупо отрабатывают по шпаргалке,алгоритм давления.Им нужно проболтать определенное количество минут и за это время,выдать определенный набор информации,и им без разницы,в чьи уши они это несут.

Какое нахер еще может быть сотрудничество,если после вежливого объяснения,операторы продолжают наезжать на человека{q}Почему человек,должен доказывать каким то идиотам,что он невиновен и приглашать их в гости,и демонстрировать какие то документы{q}Вы же бля знаете адрес должника,вот и валите на адрес и там разыскивайте.

Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

Предлагаем ознакомиться:  Как правильно заполнить платежное поручение по счету на оплату

Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.

Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.

  1. Отказываться от диалога с банковскими сотрудниками. Звонят – кладите трубку. И попросите убрать ваш номер телефона из базы данных.
  2. Обратиться в прокуратуру с заявлением о разглашении персональной информации. Грамотный адвокат поможет доказать в судебном порядке, что этого делать было нельзя.
  3. Позвонить в полицию – подобные действия могут быть расценены как противозаконные, особенно если имели быть факты вымогательства или угрозы.
  • Роспотребнадзор
  • Федеральная антимонопольная служба
  • В раздел обратной связи самого банка
  • Роскомнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации).
  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке.

    Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Предлагаем ознакомиться:  Налоги за недостроенный дом

Блог Александра ИЗОТОВА Основателя сервиса «ВЕЛЕС»

Заключение

В завершение стоит отметить, что звонки от банка родственникам должника не запрещены законодательством, если для этого имеются основания и телефонные номера были указаны при подписании соглашения о кредитовании. В остальных случаях такое беспокойство считается хулиганством и карается по закону. Каждому гражданину важно знать свои права и уметь их отстаивать, несмотря на давление со стороны финансовых организаций и коллекторов.

Одалживание денег в связи с усугублением финансовой ситуации граждан является процедурой привычной. В итоге граждане влезают в долги и вернуть их могут далеко не всегда. Одно дело, когда можно договориться с банком о реструктуризации или рефинансировании. Другое — когда дело передано службам взыскания, выманивающим долг всеми мыслимыми и немыслимыми способами.

Особенности законодательного регулирования вопроса

Как сделать чтобы не звонили с банка

С 2017 годового периода актуальным стал ФЗ под №230, способствующий регламентированию деятельности служб и агентств, осуществляющих возврат просроченного кредиторского долга. Согласно нормам этого закона, имеется целый ряд правил, в соответствии с которыми представители этих агентств могут держать контакт с должниками. К ключевым моментами ведения операций по взысканию долга можно отнести следующие:

  • звонить лицам, у которых сформировалась задолженность, допускается не больше двух раз в недельный период;
  • в процессе контакта с заемщиком запрещается использовать воздействие психологического характера, а также различные угрожающие моменты;
  • категорически нельзя осуществлять звонки и информирование в автоматическом режиме с 22.00 до 8.00 ежедневно;
  • звонки делать можно исключительно в общепринятые рабочие дни;
  • запрещено обращаться в звонках к родственникам горе-заемщика, кроме ситуаций, предусмотренных в рамках закона.

При любых нарушениях правил, отмеченных в законе, финансово-кредитные структуры будут нести ответственность в форме штрафных санкций.

  1. Если родственник задолжавшего лица выступил при оформлении договора в роли поручителя. В процессе оформления ссудного обязательства (в некоторых его формах) в качестве одного из условий может выступать поручительство лицо, близкого к заемщику. В рамках подобных соглашений ответственность возлагается на обе стороны, и есть образуется просроченный долг, банковская структура обретет право на совершение звонков и требования по погашению долгового обязательства.
  2. Если родственное лицо – непосредственный наследник стороны заемщика. Далеко не во всех практических ситуациях наследники человека, который умер, получают имущество. Порой им приходится обретать в наследство и ряд долговых обязательств по кредитам. Несение ответственности последует в размере стоимости имущества, которое было получено в результате смерти заемщика. В качестве единственного выхода из ситуации будет выступать отказ от доли в наследстве.
  3. Если возможность передачи информации должнику отсутствует. Порой представители подобных органов и служб наделяются правом совершения звонков в случае, если есть необходимость в уточнении кое-каких данных о задолжавшем лице и оформлении просьбы о срочной связи с ним. В таких ситуациях совершение повседневных звонков и наездов запрещено.

Вот мы и рассмотрели, может ли банк звонить родственникам должника, и в каких случаях это допустимо.

https://www.youtube.com/watch{q}v=PmBEN1SMxlo

Звонки родственникам допустимы лишь в определенных случаях

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector