Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Предоставление поставщиком аналогичного товара на период экспертизы

Предоставление поставщиком аналогичного товара на период экспертизы

Предоставление поставщиком аналогичного товара на период экспертизы
СОДЕРЖАНИЕ
0

Закон о предоставлении аналогичного товара на период экспертизы

В консультационный центр обратился покупатель, который приобрел сенсорный телефон. Через неделю была обнаружена неисправность телефона: пропадал звук при разговоре.

Важно

Потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства и расторгнуть договор купли-продажи, но продавец деньги не вернул, телефон был отправлен на экспертизу.

Правомерны ли действия продавца{q} Должен ли в данном случае продавец предоставить покупателю на время проведения экспертизы во временное пользование аналогичный товар{q}.

Инфо

Ответ: Действия продавца правомерны. Аналогичный товар на время проведения экспертизы во временное пользование в данном случае не предоставляется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

Поскольку, как следует из вопроса, продавец не был уверен в причинах возникновения недостатков приобретенного Вами товара, он, действуя в рамках законодательства о защите прав потребителей, правомерно принял решение о проведении экспертизы в отношении спорного смартфона (смотрите, например, кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 16 августа 2012 г. N 33-11413/2012, определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 28 февраля 2011 г.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytadvertiseru

N 33-4848, определение Московского городского суда от 24 апреля 2012 г.

N 4г/9-1443/2012). Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом N 2300-I, для удовлетворения соответствующих требований потребителя*(2). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить экспертное заключение в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I).

Гарантийное соглашение даже при наличии вашей подписи на нем входит в противоречие с законом и не отменяет ваших прав. Предоставление аналогичного товара на время экспертизы Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара. И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.

Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный не может быть предоставлен.

Внимание Экспертиза в этом случае проводится за счет продавца и в 20-дневный срок с момента предъявления требований экспертизы.

Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный потребовать можно. Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим. А что делать, если данная техника нужна нам для работы{q}

А если она стоит очень дорого и приобрести ее еще раз нет никакой возможности{q} Требуйте дать в пользование аналогичный товар. Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

  1. Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
  2. Нарушены сроки ремонта (как правило, максимальный срок – 45 дней).
  3. В нем обнаружены существенные недостатки.
Предлагаем ознакомиться:  Независимая экспертиза условий договора

Сроки ремонта в законе четко не прописаны.

Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно).

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

Фотоаппарат относится к категории технически сложных товаров. Это следует из п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Потребитель имеет право на доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. Потребитель, в случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, может осуществить доставку и возврат товара лично, а продавец на основании договора с потребителем обязан возместить соответствующие расходы.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. — на основании п.1. ст.21 ЗоЗПП: Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Социальный гражданский потенциал страны — он считает — бесценным при реализации планов развития России. Как считает Владимир Путин

. В общественных палатах Президент видит коллективных экспертов законопроектов и государственных решений, в том числе, и в рамках нулевого чтения,

. Надо отдать должно общественным палатам – в целом деятельность их членов набирает положительный опыт.

Физическим лицом (далее — покупатель) был приобретен смартфон. При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона. Покупатель потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства, но продавец, приняв у него товар, деньги не вернул, а отправил телефон на экспертизу для выявления причин неисправности.

Должны ли на время экспертизы предоставлять аналогичный товар

Правомерны ли действия продавца{q}

Предлагаем ознакомиться:  Незаконная эвакуация автомобиля со двора

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

( Если телефон не отвечает, оставьте Ваш вопрос или заявку на стене, которая расположена ниже, или отправьте на електронный адрес: с указанием контактной информации )

Бытовая техника, компьютеры, телефоны

Конкретно, если недостаток выявился после 15 дней с момента передачи ему технически сложного товара, он вправе потребовать заменить товар или вернуть уплаченную за него сумму только при соблюдении одного из трех условий: либо выявленный недостаток квалифицируется как существенный, либо нарушены установленные Законом сроки разового устранения нeдocтaткoв тoвapa (ремонта), либо потребитель не мог использовать тoвap в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем 30 днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Кобелева Олеся 21 июля 2011, 20:16 Ответ эксперта 21 августа 2011 Здравствуйте. В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром . либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр предоставляется услугу, такую как безвозмездное пользование телефоном на время ремонта Вашего, то Вам обязаны предоставить телефон на замену.

Защита прав потребителя — справочная информация на

Потребитель имеет право на свободный выбор товаров. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан предоставить потребителю информацию: • наименовании и принадлежности своего предприятия; • цене; • потребительских свойствах; • условиях приобретения товаров; • гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий;

Защита прав потребителя — справочная информация на

Эти отношения регламентируются Законом Украины «Про захист прав споживачiв», а также Правилами торговли продовольственными и непродовольственными товарами. Весь товар, поступающий в продажу должен соответствовать четким критериям качества и соответствия ГОСТ, что подтверждается соответствующими документами-сертификатом качества и сертификатом соответствия УКРСЕПРО. Но это является головной болью производителей товаров и продавцов.

Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник . На какие товары это требование не распространяется Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование (о безвозмездном предоставлении аналогичного товара) не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п.2 ст.

Предлагаем ознакомиться:  Как устроиться на работу по договору подряда

20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, — 3 дня Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Наши специалисты осуществляют экспертное оценивание всей линейки товарной продукции, существующей в России. Наши заказчики и корпоративные клиенты смогут оформить договор о предоставлении нашим центром услуг в одном из таких направлений: Товарные группы; Товарные и отраслевые разделы; Детализация товаров промышленной направленности;

Товарные позиции; Детализация товаров продуктовой отрасли. Таможенная экспертиза товаров представляет собой процедуру, в ходе которой сотрудники из центра независимых экспертиз исследуют такие характеристики: Сырьё или материал, из которого изготавливается продукция. Товарная масса. Назначение продукта либо изделия с функциональной точки зрения. Степень специальной обработки товаров из разных линеек. Основной измерительной единицей товара в процессе нашего исследования является его вес.

Вопрос: Если неисправность возникла по вине изготовителя, продавец обязан на время ремонта предоставить аналогичный товар покупателю{q} Вопрос: Если неисправность возникла по вине покупателя- как действовать продавцу{q} 09 Сентября 2013, 11:09 Елена, г.

, стала использоваться продавцами для отказа в удовлетворении требований потребителям, не являющимися непосредственными покупателями ненадлежащего качества.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytcopyrightru

и текст указанного абзаца «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, …вправе…» позволяют потребителю в полном соответствии с его определением, данном в преамбуле закона, воспользоваться всеми правами, установленными статьей 18. Продавцы часто сразу отсылают покупателя с неисправной сложной техникой в сервис-центр.

Начнем с обязанностей продавца по предпродажной подготовке данных, которая в соответствии со статьей 47 Правил продажи отдельных видов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно — за счет продавца (или изготовителя), т.е.

Ответ : Действия продавца правомерны . И сейчас мы поговорим о таком праве потребителей, как предоставление подменного.

https://www.youtube.com/watch{q}v=https:accounts.google.comServiceLogin

если экспер не устроит проводите свою и не какой нибудь А АНАЛОГИЧНЫЙ например купили за 3т значит за 3 тыс Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар — Вы должны сами предъявить ему это требование.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector