Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Как повлиять на работе хамство

Как повлиять на работе хамство

Как повлиять на работе хамство
СОДЕРЖАНИЕ
0

Как реагировать на хамство на работе{q}

  • оскорбительное и хамоватое поведение на работе со стороны сотрудника может повлечь за собой ущерб для всей организации — срыв запланированного процесса, потеря клиента или сделки, материальный ущерб — все это может быть отражено в выговоре;
  • повторные случаи, или систематическое их проявления — серьезный повод для увольнение сотрудника, особенно если по каждому имеется выговор, показывающий ущерб компании;
  • однако имеется и срок давности на подобное поведение — от месяца до полугода, когда оно может быть зафиксировано и предъявлено к взысканию.

Внимание

Хамство на работе со стороны руководства Хамство на работе со стороны начальника — также нередкое явление, на которое так или иначе приходится реагировать.

Инфо

Если над оскорбляющим начальником есть вышестоящие инстанции — то можно обратиться с заявлением к ним.

Более 25% тех, кого я спрашивала, почему они вели себя грубо, заявили, что их организации не ознакомили их с основными навыками, которые им требуются.

Нужно учить сотрудников налаживать обратную связь, учитывать культурные различия, работать с трудными людьми, а также вести переговоры, управлять стрессом, повышать свою внимательность Руководство играет ключевую роль.

https://www.youtube.com/watch{q}v=pFYEej1_92c

В моем исследовании главное, что влияет на лояльность и активность сотрудников — это уважение руководителей.

Быть уважаемыми важнее, чем признание и понимание, обсуждение интересных идей, конструктивная обратная связь или даже возможности для обучения, роста и развития.

Исследование показало, что те, кто пользуется уважением руководителей, более здоровы и благополучны, получают большее удовольствие и удовлетворение от работы, видят в ней смысл. Также они лучше сфокусированы и лучше расставляют приоритеты.

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам{q} Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Как повлиять на работе хамство

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха.

Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен.

Проще задавить новичка грубостью.Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.

Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения.

Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

https://www.youtube.com/watch{q}v=LVsjOG8sXPM

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной{q} Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Как повлиять на работе хамство

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Предлагаем ознакомиться:  Незаконное подключение к водопроводу ответственность

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается{q} Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге{q}

Как бороться с хамством на работе{q}

Загрузка…

Как повлиять на работе хамство

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение{q} Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  • Желание получить внимание;
  • Желание повысить низкую самооценку;
  • Стресс;
  • Самозащита.

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как повлиять на хама работе

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

  • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  • Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  • Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  • Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  • Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.
  1. Самозащита.
  2. Желание повысить низкую самооценку;
  3. Стресс;
  4. Желание получить внимание;

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый: Как реагировать на хамство руководителя{q}

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

  1. Не отвечать на грубость грубостью , поскольку некоторые люди только этого и ждут.
  2. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  3. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;

https://www.youtube.com/watch{q}v=TsAtOLYuVXQ

Как реагировать на грубость подскажет Трудовой Кодекс, другие законы РФ.

Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует). То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

Частично потери производительности связаны с тем, как сотрудники пытаются справиться со стрессом. 80% тратят рабочее время впустую, переживая об инциденте, а 63% — пытаясь избежать новой встречи с обидчиком. Кадровые потери. Когда сотрудники покидают организацию, многие проблемы остаются незамеченными.

Как правило, те, кто уволился из-за плохого отношения, не говорят своим работодателям, почему уходят. Издержки высоки: по некоторым оценкам, они обходятся в два годовых оклада работника, если это сотрудник высокого уровня. В нашем исследовании 12% сказали, что они уволились с работы из-за плохого обращения. Отношения с клиентами.

Как повлиять на работе хамство

Он сказал_ я знаю почему он не платит , потому тчо ты плохой бухгалтер хахаха, и все в таком духе. Я впервые сталкиваюсь с откровенным хамством.

Предлагаем ознакомиться:  Работник пропал: действия работодателя, если сотрудник не выходит на работу длительный период

Вчера например он меня а мне 32 года, а ему 24 довел до слез, сказав , что я бы не составила тесты. на проверку гл буха. Хотя я предложила ихб составить начальнице и их же и составила.

И по ним же и тестирую. Ну меня понесло. Я как завелась, начала орать На каком основании ты несешь эту чушь{q} А он смотрит на меня и улыбается.

Важно

Исследование: скрытые потери от хамства на работе Исследование: скрытые потери от хамства на работе Профессор Джорджтаунского университета Кристин Порат исследует, как грубость на работе снижает производительность, повышает текучесть кадров и портит отношения с клиентами Многие компании быстро развиваются, становятся технологически более сложными и культурно разнообразными, поэтому вежливость в офисе играет большую роль.

Между тем грубость и по-прежнему процветают. Как бороться с хамством на работе Хамство на работе — явление, к сожалению, не редкое.

Хамами могут стать люди, обделенные общественным вниманием, но остро нуждающиеся в нем. Если не удается достичь его за счет личных заслуг, они попытаются выделиться за счет унижения окружающих. По-хамски ведут себя примитивные люди, не обученные навыкам коммуникации. Они не умеют или не хотят общаться по-другому.

Это наказание должно соответствовать нарушению;

  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить{q} Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение.

Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей.

Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям. В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании:

  • если человек впервые сорвался и проявил себя не лучшим образом — стоит спокойно отреагировать и постараться войти в его ситуацию;
  • когда подобное оскорбляющее поведение проявляется систематически, необходимо обсудить данную ситуацию с ним напрямую, однако в те моменты, когда он готов к адекватному восприятию.

При этом по общему заключению самым лучшим методом, как реагировать на хамство на работе, является игнорирование.

Это бывает сложно, тем более когда день оказался тяжелым для всех.

https://www.youtube.com/watch{q}v=KhSXoYcGqME

Но и терпеть систематическое проявление хамоватого поведения — не лучший вариант. В тех случаях, когда оно проявляется систематически, стоит обратить на это внимание и попытаться спокойно решить ситуацию.

Как остановить хама{q}

Сил вам и смелости. С уважением, ваш психолог Ирина Розанова, Санкт-Петербург Спасиченко Оксана Николаевна Ух, задачка однако у Вас! И хама на место поставить, и рабочее место сохранить, включая рабочий настрой, и с руководством в открытый серьезный конфликт не вступать.

Как поставить на место начальницу или начальника{q}

Как медик вы знаете, что «бредовые идеи» у психически больных людей коррекции не подлежат. Но здесь есть еще один немаловажный момент.

Поведение этого медбрата — манипуляции, с помощью которых он получает удовольствие не только от своего поведения, но и от ожидаемых реакций в ответ. Самый лучший способ здесь использовать прием под названием «разбить сценарий», который представляет собой неадекватное ответное реагирование.

Хамству — бой: как поставить на место грубияна и не потерять при этом лицо{q}

Многие компании быстро развиваются, становятся технологически более сложными и культурно разнообразными, поэтому вежливость в офисе играет большую роль.

Между тем грубость и хамство по-прежнему процветают.

На протяжении последних 18 лет я опрашиваю десятки тысяч работников по всему миру о том, как к ним относятся на работе.

Почти половина опрошенных в 1998 году сообщили, что с ними обращались грубо по крайней мере один раз в месяц, но эта цифра выросла до 55% в 2011 году и 62% в 2016 году. Какой-то одной причины у этой тенденции нет. Возможно, дело в том, что все меньше сотрудников работают в офисе, и эти люди чувствуют себя изолированными и менее уважаемыми. Некоторые исследования указывают на растущую самовлюбленность среди молодых сотрудников. Глобализация может быть причиной культурных конфликтов.

Прекрасное средство против грубости — юмор.

Если в ответ на грубости вы сможете сказать что-то, что выставит хама в смешном свете, считайте, что это ваша победа.

Скорее всего после этого вас оставят в покое.

Но ни за что нельзя хамить коллеге в ответ.

Он скорее всего только и ждет, что вы сорветесь и нагрубите в ответ.

Никогда не повышайте голос на подчиненных.

Но прощать хамство с их стороны тоже нельзя.

Это приведет к тому, что члены коллектива перестанут вас уважать. Стоит вызвать обидчика к себе «на ковер». Продумайте его профессиональные недостатки (на личности переходить нельзя).

На протяжении последних 18 лет я опрашиваю десятки тысяч работников по всему миру о том, как к ним относятся на работе.

Почти половина опрошенных в 1998 году сообщили, что с ними обращались грубо по крайней мере один раз в месяц, но эта цифра выросла до 55% в 2011 году и 62% в 2019 году.

Какими бы ни были причины, влияние хамства растет по мере увеличения уровня стресса работника. Вот самые проблемные последствия грубости: Кадровые потери. Когда сотрудники покидают организацию, многие проблемы остаются незамеченными.

Как правило, те, кто уволился из-за плохого отношения, не говорят своим работодателям, почему уходят.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя{q}

  • Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
  • Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
  • Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

  • Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
  • Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас.

  • Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
  • Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Предлагаем ознакомиться:  Как подключить электричество к частному дому

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Как поставить на место начальницу или начальника{q}

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

  • Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
  • Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
  • Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
  • Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
  • Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
  • Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
  • Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

  • повышенная интонация, грубая речь,
  • высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
  • фамильярное поведение,
  • заигрывание, непристойные намеки,
  • пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

  • Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

  • Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
  • Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
  • Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
  • Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
  • Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
  • Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
  • Уберите от лица руки и поднимите глаза;
  • Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
  • Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
  • Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
  • Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный  дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
  • Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;

  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение{q} В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре.

Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности.

Например, сделать ему замечание или выговор.

Также одним из самых сильных методов борьбы с хамством можно считать юмор.

Веселая, удачная шутка может в считанные секунды разрядить обстановку и успокоить хамящего коллегу.

Но для этого метода требуются определенные черты характера, данные человеку от рождения. Если вы способны удачно пошутить во время конфликта, то это ваш путь. Не поддавайтесь провокатору. Демонстрируйте абсолютное спокойствие и безмятежность.

Как поставить на место начальницу или начальника{q}

Избегайте прямого разговора с грубияном. Общаться с хамом на работе лучше посредством электронной почты или в письменном виде. Выслушайте его, а затем подготовьте письменный ответ.

На бумаге сложно нахамить. Да и в данном случае будет доказательство грубого отношения к вам.

К сожалению, хамство в магазинах явление не редкое.

https://www.youtube.com/watch{q}v=NK901NDdKFo

а у нас на работе произошёл конфликт между 50-летней и 36-летней сотрудницами. 50-летняя тыкала 36-летней, называла её по имени (Света).

На что Светлана Ивановна напомнила, что она ей не Света, а Светлана Ивановна.

Как поставить на место начальницу или начальника{q}

На этот выпад 50-летняя сотрудница заявила “Ты ещё не доросла до Светланы Ивановны“. И это при том, что у них должности абсолютно аналогичные, зарплаты тоже. Разве что 50-летней в конвертике ещё перепадало немного.

я тогда говорю “и что{q}

это позволяет вам совершать противоправные действия{q} нет бы пример хороший подать молодому поколению“.

сразу начинаются хватания за сердце.

Нет, говорит что “вот у меня то-то не работает, я не могу это сделать, у меня завис компьютер, не печатает принтер, у нее есть почта этого клиента, пусть с ним связывается, мне надо убегать, клиент ждет, а она. “ и т.д

она сразу бежит жаловаться к директору.

Можно просто не замечать ее после этого, обычно такие люди цепляются именно к тем, кто на них реагирует.

Понимая, что нет реакции, она отвяжется.

Как повлиять на работе хамство

Так достают либо тех, кто так позволяет себя вести, или тех, кто на это реагирует.

да спихивает она все на меня, а это не помощью называется, а то что это я “должна сделать“ или у нее там что-то не работает или не выгружается, чтобы я это или заново сделала или еще что-нибудь.

Нередко задается вопрос о том, как реагировать на постоянную грубость. Если случай тяжелый, тогда бороться с хамом позволит не Трудовой, а Уголовный кодекс РФ. Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

https://www.youtube.com/watch{q}v=uadp4vEG3cQ

То есть это способ, позволяющий эффективно отвечать несдержанным гражданам, бороться с их грубостью на порядок успешней, чем используя Трудовой кодекс.

Предусмотрены и принудительные работы с большим количеством часов. То есть УК настроен весьма решительно к нарушителю, собственно такой документ, так и должен отвечать на систематические нарушения чужих прав.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector