Как написать жалобу на связной

Как написать жалобу на связной

Как написать жалобу на связной
СОДЕРЖАНИЕ
0

Куда написать жалобу на магазин Связной

Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

https://www.youtube.com/watch{q}v=xuTAFZD4ij4

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Как написать жалобу на связной

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор

Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

В ОЗПП

Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Они также оказывают консультацию по поводу необходимых документов и других доказательств, помогают провести экспертизы и т. д.

В отдельных случаях ОЗПП даже берутся полностью представлять интересы потребителя в различных инстанциях, если самостоятельно он это сделать не может, например, из-за пожилого возраста или заболеваний.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру возможно, например, если претензии в саму организацию и жалобы в Роспотребнадзор остались без внимания.

Она проверит законность действий конкретных должностных лиц и выдаст предписания об устранении нарушений.

Например, если возникло подозрение о мошенничестве с персональными данными и оформлении «левых» кредитов, то именно прокуратура должна проверить информацию и при необходимости возбудить уголовное дело.

В судебные органы

Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т. д.

Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале. Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области.

Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Предлагаем ознакомиться:  Правильно написать исполняющий обязанности

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены. Письменные обращения составляются с соблюдением рекомендаций Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006года.

  • Обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, Управляющему магазина «Связной» Иванову И.
    И.), ФИО и основные контакты заявителя.

Внимание! Жалобы льготных категорий населения (мать-одиночка, ветеран ВОВ) имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке.

  • Текст жалобы должен быть максимально кратким и лаконичным.
  • Обосновать жалобу можно с помощью видео-, аудио- или текстовых документов.

Порядок предоставления ответа органами Прокуратуры регламентируется «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ», согласно которой письменные обращения подлежат регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления. Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Образец документа Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации. Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа.

Инфо

РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги. Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Связной Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Внимание

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ЗоЗПП, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную мною сумму в размере 37738 рублей (36990 — Aplle iPhone 6 64Gb, 499 — защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’), 249 — услуга «Наклейка пленки»), а так же 10000 рублей — разница между ценами в договоре купли-продажи и актуальной ценой, 1200 рублей — траты на экспертизу, 10000 рублей — моральный ущерб, 10000 рублей — компенсация за повторно нанесенные неудобства. Приложения: Копия чека;

Предлагаем ознакомиться:  Компенсация материнского капитала на строительство частного дома

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП.Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст.

Инфо

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст.

Претензия в связной на телефон (образец)

13 ЗоЗПП. Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п.

Важно

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса.

Как составляется жалоба{q}

Поэтому предварительно следует просмотреть инструкцию. Жалобы, которые опубликованы с нарушением рекомендаций, не рассматриваются.

Внимание

Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке.

Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст. Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу.

БЦ «Симонов Плаза».

  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Оставить отзыв

БЦ «Симонов Плаза».

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах. Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

Тогда он в категоричной форме, не терпящей возражений, ответил мне, что на кассе операцию пополнения банковского счёта на сумму 15 000 рублей провести невозможно.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом. Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Тогда он в категоричной форме, не терпящей возражений, ответил мне, что на кассе операцию пополнения банковского счёта на сумму 15 000 рублей провести невозможно. Буквально, с его слов, невозможно никак! Так же он сказал, что обслуживание на кассе производиться по операциям начиная с суммы 16 000 рублей. Я возразила, что достоверно знаю, обслуживание на кассе по пополнению счёта может производиться на суммы, не превышающие 15 000 рублей.

Предлагаем ознакомиться:  Увольнение при нарушении правил трудового договора в 2019 году

Данный сотрудник вступил со мной в спор, в ходе которого вёл себя развязно, хамил и в итоге отказал в обслуживании. Я потребовала книгу отзывов и предложений, на что новоявленный хам в категоричной форме сказал, цитата: «Я Вам книгу отзывов и предложений не дам, так как не считаю нужным это делать».

Справочник адвоката

Важно

В течение всего 2-го и 3-го года, покупатель может сдавать телефон на дополнительное сервисное обслуживание. Если после проведения проверки качества в авторизованном сервисном центре установят, что нарушений правил эксплуатации не было, то аппарат отремонтируют и возвратят покупателю обратно». Оплачивая услугу «Дополнительная гарантия», я заключил договор, который является публичным, а значит не может быть расторгнут в одностороннем порядке продавцом.Актом проверки качества аппарата установлено, что по причине отсутствия зап.

частей ремонт по дополнительному сервисному облуживанию не возможен.Согласно пункта 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Согласно ст.

Как пожаловаться на связной

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г. Не далее как вчера, Ср. 10.08.2016 г., примерно, в 19:00-19:20 Мск, я зашла в салон «Связной», расположенный в Москве на Воронцовской улице, в доме № 48, чтобы пополнить счёт по карте банка Тинькофф на сумму 15 000 рублей.

В салоне из посетителей, кроме меня, был один человек, который обслуживался на кассе. Я заняла за ним очередь. Ко мне с соседней кассы обратился сотрудник салона с вопросом: «Что Вы хотели{q}» Я ответила, что мне необходимо пополнить банковский счёт на указанную выше сумму. На что сотрудник сказал: с такой суммой эту операцию нужно делать только через терминал.

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Как пожаловаться на «Связной»:

  • Зарегистрировать претензию в приемной районной Прокуратуры.

Я имею право!

Важно

Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался. Считаю, что такое поведение Станислава в отношении меня, клиента, являющегося женщиной намного старше него, заслуживает не только морального осуждения, но и дисциплинарного взыскания в соответствии с требованиями соответствующих норм федерального законодательства и положений внутренних корпоративных локальных актов.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом. Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г.

Инфо

Не далее как вчера, Ср. 10.08.2016 г., примерно, в 19:00-19:20 Мск, я зашла в салон «Связной», расположенный в Москве на Воронцовской улице, в доме № 48, чтобы пополнить счёт по карте банка Тинькофф на сумму 15 000 рублей. В салоне из посетителей, кроме меня, был один человек, который обслуживался на кассе.

https://www.youtube.com/watch{q}v=YMyofREc5Jk

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector