Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть
СОДЕРЖАНИЕ
0

Порядок возврата памперсов в магазин

Чтобы оформить возврат, необходимо составить письменную претензию. Сделать это можно как от руки, так и предоставить документ в напечатанном виде. Пишется такой документ в двух экземплярах, один из которых следует оставить у себя с отметкой о получении. Составляется претензия в свободной форме с обязательным указанием на:

  • наименование магазина;
  • данные о покупателе, его контактная информация;
  • наименование документа;
  • описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков;
  • выдвигаемые требования;
  • дата и подпись.

При этом покупатель вправе требовать:

  • совершить обмен товара на аналогичный товар, но соответствующего качества;
  • поменять изделие на подгузники другой марки;
  • снизить стоимость покупки;
  • вернуть уплаченные средства.

https://www.youtube.com/watch{q}v=oJefbfq3ufk

Идти в магазин нужно с паспортом и с чеком. Возвратить продукцию в магазин или аптеку, если есть чек, будет проще, однако, их отсутствие не может послужить причиной отказа. Доказать факт совершения покупки в конкретном месте поможет квитанция или показания свидетелей. На рассмотрение документов у администрации есть 10 дней, после чего она обязана оформить возврат или выдать письменный отказ.

Когда нельзя вернуть памперсы{q}

По закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Представители торговой точки не примут памперсы обратно, даже если покупатель:

  • ошибся с размером подгузников;
  • перепутал торговые марки;
  • выбрал подгузники неподходящего вида (например, классические подгузники вместо подгузников-трусиков);
  • взял лишнее количество упаковок;
  • ошибся с количеством подгузников в упаковке.

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

В ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов. Следует понимать, что решение в таком случае принимается индивидуально и не распространяется на все случаи. В современной торговле учёт товара происходит автоматически, по результатам отчётности нарушивший правила продажи продавец может быть оштрафован.

Чтобы избежать лишних трат, следует внимательно проверять информацию на упаковке. При возникших вопросах лучше обратиться к сотрудникам магазина за консультацией, чем ошибиться с выбором товара.

Если покупатель находиться в поиске подходящих памперсов, то оптимальным решением будет покупка небольшой упаковки подгузников «на пробу». В крупных магазинах детских товаров и аптеках иногда выдаются бесплатные образцы.

Возврат и обмен покупок надлежащего качества, не подошедших по каким-либо причинам, возможен в течение 14 дней со дня купли-продажи. В некоторых торговых точках действуют специальные условия возврата, заранее оговоренные продавцом.

Так как хорошие подгузники не возвращают, следует запомнить установленные законом сроки возврата некачественных товаров. Дефектные памперсы можно вернуть в магазин в течение всего срока годности. Если срок годности невозможно определить точно (например, сложно разобрать маркировку), то возврат может быть осуществлен в течение двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 ЗОПП).

Несмотря на официально установленные сроки, эксперты советуют не затягивать с возвратом некачественных товаров. Чем раньше покупатель заявляет о недостатках, тем проще проходит процедура возврата памперсов.

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

В случае с подгузниками может возникнуть следующая ситуация. Часто при вскрытии упаковки родители малышей обнаруживают сильный химический запах и принимают решение отказаться от использования таких подгузников. Если откладывать визит в магазин, то запах может попросту выветриться, тогда доказать наличие недостатка не получится.

Можно ли вернуть подгузники обратно если купили их 5 минут назад (см){q}

Инфо

ВАЖНО Так как хорошие подгузники не возвращают, следует запомнить установленные законом сроки возврата некачественных товаров. Дефектные памперсы можно вернуть в магазин в течение всего срока годности. Если срок годности невозможно определить точно (например, сложно разобрать маркировку), то возврат может быть осуществлен в течение двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 ЗОПП).

Несмотря на официально установленные сроки, эксперты советуют не затягивать с возвратом некачественных товаров. Чем раньше покупатель заявляет о недостатках, тем проще проходит процедура возврата памперсов. Дополнительная информация В случае с подгузниками может возникнуть следующая ситуация. Часто при вскрытии упаковки родители малышей обнаруживают сильный химический запах и принимают решение отказаться от использования таких подгузников.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.

1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Прямо памперсы не названы, но исходя из положения этих пунктов, думаю нет. Оплатить ответ Продолжить диалог Примитенашизнания,доверьтесвои вопросыспециалистам,имыокажем Вамреальнуююридическуюподдержкуипомощь.Вопросына [email protected] не понравился цвет.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки не полежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) Оплатить ответ Продолжить диалог Дополнительные консультации за плату. Айсылу

  • К сожалению для Вас это возможно только при наличии доброй воли продавца. Так как подгузники входят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

    постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Оплатить ответ Продолжить диалог Если нужна очная консультация и помощь в суде, звоните.Адвокат Н.Р. Федоровская. Телефон(ы) 8(495)223-16-87 (964)641-33-41.

Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию. Значит, подгузники такого типа можно вернуть. Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям. Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара.

Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином. Итак, что писать в претензии{q} Во-первых, необходимо адресовать ваше послание правильно – указать директора магазина, где вы приобрели подгузники, а также оставить свои контакты для связи. Во-вторых, нужно решить, чего вы хотите добиться.

Главная/Возврат и обмен/Памперсы Памперсы – полезное изобретение, значительно облегчающее ежедневный уход за маленькими детьми. Выбор подходящих подгузников не всегда бывает простым, родители пробуют разные марки и серии в поисках лучшего варианта. По мере роста ребёнка меняется размер и форма памперсов.

Неудивительно, что покупая очередную упаковку, родители иногда совершают ошибки и хотят поменять свой товар или сдать его в магазин. Нормативная база Права покупателей регулирует Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Положения о замене и возврате покупок описаны в главе II статьях с №18 по №25, основное внимание уделяется правилам возврата некачественных или бракованных товаров.

Перечень закреплён правительством РФ в Постановлении №55 от 1998 года. Детские подгузники в официальном перечне не упомянуты, однако по Общероссийскому классификатору продукции (ОКП) они относятся к изделиям санитарно-гигиенического назначения разового пользования. Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня.

Можно ли вернуть памперсы{q} В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя. Дополнительная информация В отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли отказаться от ребенка в больнице

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Полезный совет Прежде чем купить упаковку с детскими средствами личной гигиены рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми её характеристиками и только после – идти на кассу. Так вы избежите ненужной траты времени и денег, доказывая ему, что данный товар входит в категорию товаров, подлежащих товаров.

Несмотря на то, что в Постановлении №55 говорится, что памперсы, как средство личной гигиены, не подлежит возврату, будучи надлежащего качества, в нем ничего не говорится о возврате некачественных подгузников. Если же покупатель обнаружил у купленной пачки памперсов какие-то дефекты и недостатки, он вправе вернуть их. Об этом говорится в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2.

https://www.youtube.com/watch{q}v=6n8FFh9hEoU

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Прямо памперсы не названы, но исходя из положения этих пунктов, думаю нет. Оплатить ответ Продолжить диалог Примитенашизнания,доверьтесвои вопросыспециалистам,имыокажем Вамреальнуююридическуюподдержкуипомощь.

Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если:

  • на упаковке отсутствует требуемая законодательством РФ информация о дате производства, сроке годности, составе изделия;
  • срок годности подгузников истёк на момент покупки;
  • упаковка нарушена, испачкана, оторваны какие-либо части;
  • подгузники испорчены вследствие нарушения правил перевозки и хранения (например, они напитали влагу);
  • подгузники в упаковке не соответствуют представленному в магазине образцу.

К сведению Порча упаковки или самих памперсов может стать предметом споров между продавцом и потребителем, зато отсутствие маркировок или истекшие сроки годности являются неоспоримым недостатком продукции. Так как подобный товар вообще не должен находиться в продаже, то магазин в любом случае обязан принять его назад или обменять на качественный аналог.

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

То с последним дела обстоят намного сложнее. Список запрещенных к обмену и возврату товаров приведен в постановлении правительства №55. В числе прочего, он указывает, что предметы для личной гигиены невозможно вернуть, если не доказан их брак или непригодность к использованию.

Иными словами, даже запакованную пачку Памперсов, купленную без оглядки на маркировки на ней (промахнулись с размером или подвидом), вернуть невозможно. Даже если вы принесли чек, соблюдали все условия и проштудировали закон «О защите прав потребителей».

Пункт постановления правительства причисляет подгузники к средствам личной гигиены – и тут уже ничего не поделаешь. Единственным вариантом будет договориться с продавцом полюбовно или доказать, что он не предоставил всю необходимую информацию (это практически невозможно).

Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование);

  • Согласно п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред.

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение. Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза). За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  • Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  • Обменять на подгузники другой марки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;

Полезный совет Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Личная консультация

  • отзывов: 9 895 Скорее всего нет, вот перечень этих товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
    N 55) 1.

Можно ли вернуть в магазин упаковку подгузников закрытая школа

В таком состоянии очень просто что-нибудь перепутать. Схватить не те, не той марки или (о ужас) не того размера.

  • Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав);
  • Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части);
  • Подгузник выглядит иначе, чем должен. Например, он испортился вследствие неправильных условий хранения на складе магазина;

Информация Если у купленных подгузников имеется один из перечисленных признаков, покупатель вправе вернуть их обратно в магазин. Для того, чтобы произвести возврат некачественных подгузников, покупателю понадобится:

  • Сами подгузники;
  • Паспорт;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).Перечень закреплён правительством РФ в Постановлении №55 от 1998 года. Детские подгузники в официальном перечне не упомянуты, однако по Общероссийскому классификатору продукции (ОКП) они относятся к изделиям санитарно-гигиенического назначения разового пользования.

Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня. Можно ли вернуть памперсы{q} В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя. Дополнительная информация В отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.

Поделиться: Loading…

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Правила возврата/обмена товаров регламентируются Законом “о защите прав потребителей”. Поскольку подгузники относятся к средствам личной гигиены, вернуть их обратно в магазин при стандартных условиях достаточно затруднительно.

В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: можно ли вернуть купленные подгузники обратно в магазин{q} какие условия при этом должны быть удовлетворены{q} как правильно составить заявление на возврат товара{q} в какие сроки он осуществляется{q}

И если в быту это изобретение приносит лишь радость, но в аспекте права купли-продажи вызывает коллизию. Подлежат ли возврату памперсы как непродовольственный объект{q} Или то, что это – средство личной гигиены ребёнка, будет более приоритетным, и процедура обмена станет невозможной{q} Содержание

  • Что говорится в законе о возврате подгузников
    • Надлежащего качества
    • Ненадлежащего качества
  • Продавец не хочет принимать подгузники обратно – как быть{q}
  • Заключение

Что говорится в законе о возврате подгузников Опираясь на Закон «О защите прав потребителей», возвращение продавцу любых непродовольственных товаров надлежащего качества возможно в течение первых двух недель, если учтены определённые условия.Перечень закреплён правительством РФ в Постановлении №55 от 1998 года.

Детские подгузники в официальном перечне не упомянуты, однако по Общероссийскому классификатору продукции (ОКП) они относятся к изделиям санитарно-гигиенического назначения разового пользования. Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня. Можно ли вернуть памперсы{q}

В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя. Дополнительная информация В отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Подгузники – предметы первой необходимости для детей раннего возраста. Неудивительно, что их покупка часто бывает хаотичной, полной спешки и паники. В таком состоянии очень просто что-нибудь перепутать. Схватить не те, не той марки или (о ужас) не того размера. При этом памперсы, как правило, стоят достаточно дорого, и терять деньги из-за того, что магазин расположил свои товары определенным образом (а вы не заметили) не хочется.

Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство о снижении размера неустойки образец арбитраж

Не говоря уже о том, что иногда качество купленного оставляет желать лучшего или даже вредит здоровью малыша.

Стоит ли вообще начинать разборки с магазином в этих случаях{q} Давайте посмотрим, что вам дает закон.

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо:

  1. Взять чек на покупку товара.
  2. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ.
  3. Подойти в часы работы магазина, продемонстрировать продавцу памперсы и чек.
  4. Оформить письменную претензию в двух экземплярах на имя директора торговой точки от своего имени по данным паспорта.
  5. Совместно принять решение о целесообразности проведения экспертизы.
  6. При отсутствии спорных моментов обменять памперсы или получить деньги.

Представители магазина имеют право принять решение по претензии не сразу, при необходимости может быть проведена независимая экспертиза памперсов. Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Если подгузники признаются магазином или экспертизой дефектными, то у покупателя есть право:

  • поменять их на аналогичные,
  • при отсутствии таких же подгузников выбрать другие или дождаться их появления, произвести обмен позднее,
  • попросить снизить цену в качестве компенсации недостатка,
  • вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон. Текст заявления содержит сведения о покупке (наименование товара, дата приобретения), подробное описание обнаруженных недостатков и чёткие требования покупателя.

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Пример заявления на возврат памперсов можно .

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-51-29 Москва; 7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Отказ в возврате

Если это не даст никаких результатов, гражданин имеет право обратиться за защитой своих интересов в суд. Исковое заявление составляется аналогично жалобе в Роспотребнадзор. С ним также необходимо будет предоставить вышеупомянутый пакет документов, а также оплатить государственную пошлину. В суде можно потребовать, чтобы в случае выигрыша дела ответчик компенсировал такие затраты покупателю. Поскольку это довольно-таки хлопотная и затратная процедура, продавцы стараются не доводить дело до суда и уладить ситуацию без третьих лиц.

Памперсы являются предметом гигиены и тем самым входят в список товаров, что не подлежат обмену или возврату, если покупка приемлемого качества. Можно вернуть подобную продукцию исключительно в случае выявления в ней дефекта. Исключением выступают случаи приобретения памперсов в интернет-магазине, тогда оформить возврат можно на любой товар в течение недели. Чтобы избежать ситуаций с возвратом, следует внимательно проверять информацию, указанную на упаковке.

При возникновении спорных ситуаций покупателю следует обращаться в местное отделение Роспотребнадзора или «Защиты прав потребителей». Если права покупателя будут нарушены, он имеет право отстаивать свою точку зрения в суде.

Чтобы иметь достаточное количество доказательств собственной правоты при столкновении с недобросовестными продавцами, следует вплоть до выплаты денежных средств:

  • сохранять копии документов (претензии, чека, письменных ответов магазина, обращений в контролирующие органы),
  • фотографировать обнаруженные недостатки товара,
  • сохранять записи телефонных разговоров, электронную переписку,
  • по необходимости привлекать свидетелей.

Айсылу Личная консультация

  • отзывов: 9 574 К сожалению для Вас это возможно только при наличии доброй воли продавца. Так как подгузники входят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Если нужна очная консультация и помощь в суде, звоните.Адвокат Н.Р. Федоровская. Телефон(ы) 8(495)223-16-87 (964)641-33-41.

Можно ли обменять подгузники в детском мире Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

  • Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену!{q}
  • Подлежат ли возврату подгузники в магазин{q}
  • Можно ли обменять подгузники в детском мире

Возврат памперсов в магазин: сроки, когда и как можно вернуть

Можно ли вернуть памперсы в магазин{q} Внимание Ненадлежащим качеством подгузников может считаться:

  • Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав);
  • Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части);
  • Подгузник выглядит иначе, чем должен.

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

Вернуть свои средства за ликвидные подгузники можно только в том случае, если содержимое упаковки и то, что находится на ней, расходится, либо если есть подозрения в том, что торговая точка продаёт поддельный товар. Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.

ВажноНенадлежащего качества Несмотря на то, что памперсы являются частью перечня непродовольственных невозвратных товаров, купленные подгузники ненадлежащего качества можно спокойно отослать производителю назад, получив свою компенсацию. Вернуть неликвидные подгузники можно в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если таковой не установлен (должен быть написан на упаковке или в документации внутри пачки).

При возникших вопросах лучше обратиться к сотрудникам магазина за консультацией, чем ошибиться с выбором товара. Если покупатель находиться в поиске подходящих памперсов, то оптимальным решением будет покупка небольшой упаковки подгузников «на пробу».

В крупных магазинах детских товаров и аптеках иногда выдаются бесплатные образцы. Срок возврата Возврат и обмен покупок надлежащего качества, не подошедших по каким-либо причинам, возможен в течение 14 дней со дня купли-продажи.

Главная/Возврат и обмен/Памперсы Памперсы – полезное изобретение, значительно облегчающее ежедневный уход за маленькими детьми. Выбор подходящих подгузников не всегда бывает простым, родители пробуют разные марки и серии в поисках лучшего варианта.

ИнфоПо мере роста ребёнка меняется размер и форма памперсов. Неудивительно, что покупая очередную упаковку, родители иногда совершают ошибки и хотят поменять свой товар или сдать его в магазин.Нормативная база Права покупателей регулирует Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли в ипотечной квартире выделить долю. Идут ли банки на выделение доли супругу при оформлении ипотеки

К сведению В статье №25 отражено право покупателя возвращать качественные изделия с оговоркой на существующий перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Для того чтобы разобраться в вопросе возврата подгузников в магазин, нужно ознакомиться с законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». В пункте 1 статьи 25 данного закона представлен утверждённый Постановлением Правительства РФ №55 перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих сдаче или обмену.

Несмотря на то что подгузники относятся к той категории изделий, которые не подлежат возврату, согласно законодательству РФ, у потребителя есть возможность обменять или вернуть их в магазин.

В каких случаях возврат возможен{q}

Несмотря на то, что в Постановлении №55 говорится, что памперсы, как средство личной гигиены, не подлежит возврату, будучи надлежащего качества, в нем ничего не говорится о возврате некачественных подгузников.

Если же покупатель обнаружил у купленной пачки памперсов какие-то дефекты и недостатки, он вправе вернуть их. Об этом говорится в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”.

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение.

  • Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

>Образцы документов

Алгоритм действий при возврате

Перед тем как обратиться в магазин с просьбой о возврате или обмене, потребителю нужно удостовериться в правомерности своих действий и проверить купленный товар на соответствие его товарному виду. Также нужно найти чек о покупке и заводскую коробку, если она имелась.

Далее потребителю нужно действовать в следующем порядке:

  1. Для начала ему необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка, и сообщить о своем намерении. При себе он должен иметь паспорт или документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек или документ, подтверждающий покупку и, соответственно, сам товар.
  2. Составить заявление на обмен или возврат некачественного товара. В нем необходимо указать следующую информацию: контактные и паспортные данные заявителя, адрес торговой точки, данные купленного товара (название подгузников, размер, стоимость), дату покупки, имеющиеся дефекты, требования, дату составления и подпись.
  3. При возникновении спора и отказе продавца принять подгузники из-за сомнения появления дефектов потребитель имеет право отправить их на экспертизу. При доказательстве того, что дефекты на изделии появились после покупки, потребитель должен возместить стоимость экспертизы. В обратном случае, если экспертиза признает брак заводским, продавец обязан либо обменять подгузники на качественные либо вернуть денежные средства заявителю в размере полной стоимости. При этом заявитель вправе требовать компенсацию убытков, понесенных вследствие приобретения товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18)
  4. При несогласии продавца в мирном решении вопроса, отказе обменять товар или вернуть за него денежные средства он обязан предоставить заявителю письменный отказ. С этим документом потребитель может направиться в суд для подачи искового заявления.

Образец заявления в магазин на возврат некачественного товара можно посмотреть поссылке.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: 7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: 7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Заметить следы эксплуатации не так просто, ведь одежду и обувь можно носить аккуратно, а срезанные ярлыки и ценники не являются причиной для отказа в возврате. Казалось бы, с возвратом запечатанной упаковки подгузников не должно возникнуть проблем, ведь факт неиспользования налицо. Несмотря на целостность упаковки и сохранность товарного вида, в замене или возврате памперсов будет отказано.

Дело в том, что подгузники относятся к предметам индивидуальной гигиены, а этот вид изделий внесен в перечень не подлежащих обмену и возврату. Законодатели посчитали, что используемые строго индивидуальные предметы личной гигиены нельзя возвращать в продажу повторно. Внимание По закону сдать или поменять памперсы можно только при обнаружении недостатка, из-за которого они становятся непригодными к использованию. В этом случае вступают в силу правила возврата товаров ненадлежащего качества.

Законодательное урегулирование

Правила возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируются нормами Закона “О защите прав потребителей”, в частности Постановлением №55 от 1998 года.

Так, согласно 25 статье Закона”О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть в магазин непродовольственный товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати лет, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Чтобы произвести возврат качественного товара, им должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки товара должно пройти не более двух недель. Отсчет этого срока начнется со следующего после приобретения товара;

Однако, Постановлением №55 от 1998 года вносит некоторые коррективы в список. Так, он содержит перечень товаров, которые обмену и возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Так, например, памперсы. Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.

Возврат памерсов в интернет-магазин

Продажу товаров с помощью сети интернет называют дистанционной торговлей. Положения о возврате дистанционных покупок отражены в статье №26.1 закона «О защите прав потребителя».

Основное отличие заключается в отсутствии каких-либо ограничений на возврат разных категорий товаров.

Внимание

Купленные в интернете подгузники можно вернуть вне зависимости от их качества, но только если упаковка не была вскрыта, и сохранился её товарный вид.

В доказательство факта покупки понадобится документ – чек, накладная или акт приёмки товара.

Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.

Несмотря на то, что памперсы являются частью перечня непродовольственных невозвратных товаров, купленные подгузники ненадлежащего качества можно спокойно отослать производителю назад, получив свою компенсацию.

Вернуть неликвидные подгузники можно в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если таковой не установлен (должен быть написан на упаковке или в документации внутри пачки).

Обращаться с претензией можно как к дистрибьютору, так и к самому бренду.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Прямо памперсы не названы, но исходя из положения этих пунктов, думаю нет. Оплатить ответ Продолжить диалог Примитенашизнания,доверьтесвои вопросыспециалистам,имыокажем Вамреальнуююридическуюподдержкуипомощь.Вопросына не понравился цвет.

  • К сожалению для Вас это возможно только при наличии доброй воли продавца.

Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон.

Основное отличие заключается в отсутствии каких-либо ограничений на возврат разных категорий товаров.

Купленные в интернете подгузники можно вернуть вне зависимости от их качества, но только если упаковка не была вскрыта, и сохранился её товарный вид. В доказательство факта покупки понадобится документ – чек, накладная или акт приёмки товара. Если документ утерян, подтверждением покупки становится электронная переписка, свидетели и другие факты (п.5 ст.18 ЗОПП).

https://www.youtube.com/watch{q}v=7hvB8TsnUXk

Срок возврата интернет-покупок составляет 7 дней. Если же продавец при передаче посылки не уведомил покупателя о правилах и сроках обмена и возврата (например, отдельной бумажной памяткой или записью в накладной), то срок продлевается до трёх месяцев.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector