Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Как можно написать жалобу на автобус казань

Как можно написать жалобу на автобус казань

Как можно написать жалобу на автобус казань
СОДЕРЖАНИЕ
0

Письменное извещение Мосгортранса о нарушении

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача лично

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Подача через нотариуса

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Как можно написать жалобу на автобус казань

Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:

  1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
  2. На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
  3. Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  4. Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  5. Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  6. Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.

За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:

  1. Купить билет и прокомпостировать его.
  2. Сохранить билет до конца поездки.
  3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
  4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
  5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
  6. Во время поездки держаться за поручни.
  7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
  8. Соблюдать порядок в транспорте.
  9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
  10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте. Ему можно:

  1. Не платить за проезд детей до 7 лет.
  2. Бесплатно провозить коляску и детские санки.
  3. Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
  4. Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
  5. Инвалиды имеют право ездить по льготам.

Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их.

Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок. Список повседневных нарушений:

  • грубое нарушение расписания на маршруте;
  • хамство;
  • водитель может курить за рулем;
  • грязь в салоне;
  • отказ перевозить льготных пассажиров.

Такое поведение недопустимо в демократической и правовой стране. За такие проступки водитель должен лишиться премиальных, получить штраф или его могут уволить по статье. Такое увольнение может существенно повлиять на дальнейшее трудоустройство водителя. Если случился такой неприятный инцидент, пострадавший не должен молчать и думать, что его жалоба на автобус не будет рассмотрена и принята в работу.

Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте. Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс.

Такая горячая линия была создана перевозчиком в феврале 2016 года. Телефон горячей линии должен быть на стенде в салоне транспорта. Звонок можно осуществить пассажиру, не выходя из автобуса или другого транспортного средства. Все входящие звонки осуществляются бесплатно.

С 2015 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля». Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения. В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

Предлагаем ознакомиться:  Кому пожаловаться на работодателя: составляем жалобу!

Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается. Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству.

Куда написать жалобу на автобус или водителя данного автобуса, если случился неприятный инцидент? Пострадавший должен написать электронное письмо на адрес главного транспортного ведомства области.

В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте. Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута. Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О. обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.

Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы. Жалоба на автобус или водителя рассматривается индивидуально. По итогу рассмотрения жалобы могут быть следующие последствия:

  • привлечение нарушителя к административной ответственности: уплата штрафных санкций, удержание премий или части зарплаты и т. д.;
  • привлечение к дисциплинарной ответственности с дальнейшим увольнением.

Только неравнодушие граждан поможет содержать в порядке всю систему общественного транспорта.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Как только я поднялась в салоншофер так сильно дёрнул с места, что я упала в салоне, повредила себепалец руки, получила ссадину на ноге, порвала джинсы и колготки. Вопросдиректору Садриеву Наилю Замиловичу: как будем решать конфликт: вдосудебном порядке — с удовлетворением материального и моральногоущерба, или мне подавать в суд?

Шамсутдинова Эльза Рафхатовна, мойтелефон 89520430983 Евгений Владимирович — водитель автобуса, маршрут №47. Ведет себя не адекватно, не компетентно по отношению к пассажирам. В очень грубой форме отозвался обо мне и о моих товарищах Прошу принять к сведению. Спасибо. добрый день! хотел а бы обратить ваше внимание на то что 47 маршрут после 22.10 не дождаться. я работаю в центре города до 22.00 . и многие так работают. как жители должны добираться до дома.

жалоба на автобус

Короленко РА-7 29 Строительный институт ул. Гудованцева ПАТП-4 30 пер. Дуслык ст. Лагерная ПАТП-2 31 СТЦ «МЕГА» пос. Ст. Победилово ПАТП-2 33 ул.

Ленинградская Ферма-2 КПАТП-9 34 Ферма-2 пос. Дербышки ПАТП-2 35 пл. Тукая ул. Гаврилова (кольцевой) ИП Беляев 35а пл. Тукая ул.

Гаврилова (кольцевой) РА-7 36 Вьетнамский рынок Осиново ПАТП-4 36а пос. Залесный Новониколаевский ПАТП-4 37 Ферма-2 пос. Сухая Река ИТЦ 39 Ветеринарный институт ст.

Дербышки ПАТП-2 40 ул. Гаврилова АЗС «Щербаково» ПАТП-4 41 39-й квартал пос. Крутушка ПАТП-4 42 ДК Ленина пос. Борисоглебское ПАТП-4 43 ул.

2-я Тихорецкая Оргсинтез ПАТП-2 44 Завод медаппаратуры пос. Дербышки ПАТП-2 45 Ферма-2 пос. Ст. Аракчино ПАТП-2 46 ул.

Фучика, 4 Профилакторий ПАТП-4 47 Деревня Универсиады ул. Батыршина ПАТП-4 49 Вьетнамский рынок ст. Лагерная ПАТП-4 52 ул.

Ак. Арбузова ул. Давыдова КПАТП-9 53 Речной порт ул.

Ленинградская КПАТП-9 54 Речной порт ул. Гаврилова ПАТП-4 55 39-й квартал Ферма-2 УМ-4, РА-7 56 ул. Р. Яхина пос. Петровский ПАТП-2 60 пос. Дербышки Оргсинтез ПАТП-2 62 пр.

Победы ул. Гудованцева ИТЦ 63 ул.Габишева пос. Левченко КПАТП-9 68 Ж/д вокзал пос. Вознесение ПАТП-2 69 ЦПКиО пос. Мирный С.В.Жильцов 69а ЦПКиО пос.

Мирный С.В.Жильцов 71 пл. Вахитова пос. Константиновка ИП Гарипов 72 ул. Техническая Профилакторий ПАТП-4 74 ул. Четаева 10-й микрорайон (кольцевой) УМ-4 74а ул.

Четаева 10-й микрорайон (кольцевой) РА-7 75 Комбинат «Здоровье» ул. Адоратского ПАТП-4 76 Вьетнамский рынок пос. Северный ПАТП-4 77 пер.

Дуслык Нефтебаза ПАТП-2 78 Московский рынок пос. Крутушка ПАТП-4 79 пл. Восстания Магазин «Семёрочка» КПАТП-9 81 Гудованцева пр.

Жалоба на кондуктора автобуса Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент.

Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми. Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает.

жалоба на водителя автобуса

После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации. Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций». Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Внимание

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Как только я поднялась в салоншофер так сильно дёрнул с места, что я упала в салоне, повредила себепалец руки, получила ссадину на ноге, порвала джинсы и колготки. Вопросдиректору Садриеву Наилю Замиловичу: как будем решать конфликт: вдосудебном порядке — с удовлетворением материального и моральногоущерба, или мне подавать в суд?

Шамсутдинова Эльза Рафхатовна, мойтелефон 89520430983 Евгений Владимирович — водитель автобуса, маршрут №47. Ведет себя не адекватно, не компетентно по отношению к пассажирам. В очень грубой форме отозвался обо мне и о моих товарищах Прошу принять к сведению. Спасибо. добрый день! хотел а бы обратить ваше внимание на то что 47 маршрут после 22.10 не дождаться. я работаю в центре города до 22.00 . и многие так работают. как жители должны добираться до дома.

Министерство транспорта Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

Предлагаем ознакомиться:  Почему страховая подает в суд

Общественный транспорт

Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:

  1. Соблюдать правила дорожного движения.
  2. Обеспечить безопасную перевозку горожан.
  3. Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
  4. Информировать граждан о названии остановок.
  5. Продавать билеты только на остановках.
  6. Выдавать билеты после получения оплаты.
  7. Производить высадку и посадку только на остановках.
  8. Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  9. Следовать графику и не нарушать маршрут.
  10. Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  11. Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  12. Следовать своей должностной инструкции.

Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства. Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии.

Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Инфо

Ленинградская КПАТП-9 54 Речной порт ул. Гаврилова ПАТП-4 55 39-й квартал Ферма-2 УМ-4, РА-7 56 ул. Р. Яхина пос. Петровский ПАТП-2 60 пос. Дербышки Оргсинтез ПАТП-2 62 пр.

оставить жалобу на автобус

Победы ул. Гудованцева ИТЦ 63 ул.Габишева пос. Левченко КПАТП-9 68 Ж/д вокзал пос. Вознесение ПАТП-2 69 ЦПКиО пос. Мирный С.В.Жильцов 69а ЦПКиО пос.

Дуслык Нефтебаза ПАТП-2 78 Московский рынок пос. Крутушка ПАТП-4 79 пл. Восстания Магазин «Семёрочка» КПАТП-9 81 Гудованцева пр.

Амирхана ИТЦ, временно не работает 83 пл. Тукая пр. Победы ПАТП-2, временно не работает 84 ул. Халитова пос.

Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  • узнать фамилию водителя;
  • записать номерные знаки;
  • взять контактные данные свидетелей;
  • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание.

В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Автобусы Казани С помощью этой таблицы можно найти обслуживающую компанию по номеру маршрута автобуса. Автобусные маршруты Казани № марш. Конечные остановочные пункты Обслуживающая компания 1 Речной порт пос. Дербышки ПАТП-2 2 ст. метро Аметьево ул. Привокзальная ПАТП-4 4 ДРКБ пос. Новая Сосновка ИП Гарипов 5 ЦУМ Вьетнамский рынок ПАТП-2 6 Речной порт пос.

как написать жалобу на автобус

Дуслык ул. Северополюсная ПАТП-2 19 ул. Яфраклы пос. Дербышки УМ-4 20 ул. 1 Мая АЗС «Щербаково» ПАТП-4 22 ул.

Можайского Ферма-2 ПАТП-2 23 ул. Р.Яхина пос. Мирный ПАТП-2 25 пос. Дербышки ул. 2-я Тихорецкая ПАТП-2 28 Парк Горького ул. Короленко РА-7 28а Чеховский рынок ул.

Жалоба на кондуктора автобуса Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент. Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми. Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций». Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается. Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству.

образец жалобы на автобусы

Письменное извещение Министерства транспорта Московской области Куда написать жалобу на автобус или водителя данного автобуса, если случился неприятный инцидент? Пострадавший должен написать электронное письмо на адрес главного транспортного ведомства области. В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте.

Чеховский рынок». На требование остановить автобус для высадки пассажиров реакции не поступило, возмутительное и хамское отношение водителя и кондуктора данного автобуса! 13 мая в 21.40 автобус #54 гос.номер Х937ХН не проследовал своему маршруту! И никого не предупреждая об этом поехал в объезд(сократил маршрут), хотя я стояла уже возле двери готовилась к выходу на остановку «Чеховский рынок».

На требование остановить автобус для высадки пассажиров реакции не поступило, возмутительное отношение водителя и кондуктора данного автобуса! Прошу принять меры по отношению водителя и кондуктора автобуса Х 937 ХН работавших 13 мая! Сегодня 17.03.2018 , примерно в 8 утра к остановке Батыршина наконец то подъехал долгожданный автобус 47 маршрут , который толпа промёрзших людей ожидала в течении 15-20 мин.

  • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
  • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.
Предлагаем ознакомиться:  Применение срока исковой давности судебная практика

Куда пожаловаться на кондукторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на кондукторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) кондукторa.

Вместе с тем, кондуктор Карпов И.В. (укажите ФИО кондукторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • кондуктор не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • кондуктор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении кондукторa (укажите фамилию, имя и отчество кондукторa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на кондукторa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

жалоба на маршрут автобуса

Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент. Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми.

Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации.

Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет. Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

У кондуктора есть свои обязанности, которые он должен выполнять во время работы. Он должен:

  • вежливо относиться к пассажирам, не вступать в конфликтные разговоры, быть спокойным;
  • отвечать на задаваемые вопросы об оплате за проезд, о маршруте автобуса;
  • дать ответ, если пассажир потребует фамилию кондуктора и служебный номер;
  • сначала получить деньги за проезд (обязательно озвучить сумму, которую дал пассажир), а потом выдать билет.

жалоба на кондуктора автобуса

Во время работы на маршруте у кондуктора есть запреты, которые он не должен нарушать. Работнику запрещено:

  • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
  • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

Муп патп №4 — жалоба на водителя 47 маршрута казань

Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией.

Общество 09:07 / 19 февраля 2016 4 У пассажирских автотранспортных предприятий Казани невероятная текучесть кадров. Причина — жалобы пассажиров и тяжелые условия труда По признанию сотрудников отдела кадров, количество работников меняется каждый день Лейсана Набиева — Казань Пассажирскими перевозками в Казани занимаются два автотранспортных предприятия — ПАТП №2 и ПАТП №4.

Важно

Вот вы сели в автобус и жалуетесь. Водитель гнал или кондуктор [сделал] еще что-то, пассажиры жалуются, водителя лишают премии, он увольняется. А на его место же тоже нужно кого-то принять. На следующий день этот автобус уже на линию не выходит, так и получается текучесть», — рассказывает собеседник в отделе кадров ПАТП №2.

Короленко РА-7 29 Строительный институт ул. Гудованцева ПАТП-4 30 пер. Дуслык ст. Лагерная ПАТП-2 31 СТЦ «МЕГА» пос. Ст. Победилово ПАТП-2 33 ул. Ленинградская Ферма-2 КПАТП-9 34 Ферма-2 пос. Дербышки ПАТП-2 35 пл. Тукая ул. Гаврилова (кольцевой) ИП Беляев 35а пл. Тукая ул. Гаврилова (кольцевой) РА-7 36 Вьетнамский рынок Осиново ПАТП-4 36а пос.

Залесный Новониколаевский ПАТП-4 37 Ферма-2 пос. Сухая Река ИТЦ 39 Ветеринарный институт ст. Дербышки ПАТП-2 40 ул. Гаврилова АЗС «Щербаково» ПАТП-4 41 39-й квартал пос. Крутушка ПАТП-4 42 ДК Ленина пос. Борисоглебское ПАТП-4 43 ул. 2-я Тихорецкая Оргсинтез ПАТП-2 44 Завод медаппаратуры пос. Дербышки ПАТП-2 45 Ферма-2 пос. Ст.

Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается. Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству. Письменное извещение Министерства транспорта Московской области Куда написать жалобу на автобус или водителя данного автобуса, если случился неприятный инцидент? Пострадавший должен написать электронное письмо на адрес главного транспортного ведомства области.

Инфо

В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте. Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута. Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О.

обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.

Последовательный алгоритм действий пострадавшего в конфликте с водителем автобуса

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector