Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Исполнитель по устной договоренности произвел работы образец претензии

Исполнитель по устной договоренности произвел работы образец претензии

Исполнитель по устной договоренности произвел работы образец претензии
СОДЕРЖАНИЕ
0

Грамотно прописываем свои требования в претензии по договору оказания услуг

Невыполнение работы в срок может быть аргументировано так:

  • Заказчик не выполнил свои обязательства, чем препятствовал выполнению работ (ст. 719 ГК РФ). Например, не обеспечил доступ на объект, не предоставил материал, документацию, оборудование и т. д.
  • Работы невозможно было закончить в срок из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Просто ссылаться на отсутствие вины подрядчику, ведущему предпринимательскую деятельность, почти всегда бесполезно.
  • Работа была выполнена в срок, но заказчик уклонялся от ее принятия. Этот аргумент нужно подкрепить доказательствами (например, уведомлением о вручении заказчику извещения о готовности работы).

Если поступила претензия по качеству, нужно проанализировать, как принималась работа. Так, заказчик лишается права ссылаться на явные недостатки, если он (пп. 2–3 ст. 720 ГК РФ):

  • принял работу без проверки;
  • принимая работу, видел недостатки, но подписал акт без замечаний.

https://www.youtube.com/watch{q}v=S6fduooAdVU

Когда речь идет о скрытых недостатках, можно аргументировать отказ в удовлетворении претензии тем, что заказчик слишком поздно обратился, хотя по п. 4 ст. 720 ГК РФ должен был сделать это «в разумный срок со дня обнаружения недостатков».

ВАЖНО! Для исков о качестве работы установлен сокращенный срок давности (ст. 725 ГК РФ). Возможно, он пропущен ― тогда претензию можно проигнорировать.

Кроме того, в ответе на претензию по качеству работ можно предложить провести экспертизу качества (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Предварительные действия можно начать с предъявления устных претензий. Если реакции контрагента не последовало, то оформляется письменная претензия на невыполнение условий договора. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них вручается нарушающей стороне, другой будет находиться у истца.

На втором экземпляре обязательно ответчик, принимающий документ, должен проставить визу с датой приемки и подписью лица, принявшего документ. Необходимость такой процедуры предусмотрена тем, что данная претензия будет приложена к судебному исковому заявлению как бумага, подтверждающая неисполнение требований истца.

Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной. Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке. Документом, по которому можно писать претензию, считается:

  • трудовой договор;
  • строительный подряд;
  • подряд на поставку услуг провайдера;
  • контракт о сотрудничестве;
  • соглашение на долевое участие в строительстве;
  • договор купли-продажи товара;
  • все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Следовательно, если одна из сторон исполняет принятые на себя обязательства некачественно либо и вовсе отказалась от их исполнения, второй контрагент вправе требовать устранения этого нарушения, путем составления и отправки досудебной претензии.

Ненадлежащее исполнение обязанностей по договору оказания услуг, контрагентом исполнителем может заключаться в следующих формах:

  • неоказание услуги в срок, предусмотренный договором;
  • невозмещённые понесенные убытки заказчику– в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
  • неуплата неустойки и прочих штрафных санкций – в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременно проведенное оказание услуги и тем более плохое качество данной услуги (например, проведение некачественного ремонта по договору оказания строительных услуг или подряда) рассматриваются законом как ненадлежаще исполненное обязательство и также будет являться очевидным основанием для составления и направления на адрес исполнителя услуги досудебной претензии.

Как правило неисполнение обязанности по договору оказания услуг заказчиком будет заключаться в следующем полный отказ от услуги либо нарушенные сроки оплаты.

Суть конкретных требований зависит от содержания договора по которому было зафиксировано нарушение, но цель требований всегда одна – это принуждения выполнения договорных обязательств контрагентом. Если исполнитель услуги как правило настаивает на оплате выполненных работ, то у заказчика список требований, которые он может вписать в претензию гораздо шире. Вот неполный список того на чем может настаивать заказчик:

  • безвозмездно устранить недостатки, выявленные после оказания услуги;
  • возмещение расходов, понесенных в процессе самостоятельного устранения таких недостатков (включая расходы на оплату услуг лиц, устранивших недостатки);
  • расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг транспортной компании с возвращением денег за еще невыполненные услуги и уплаты неустойки, например, за несоблюдение сроков);
  • повторном оказании услуги на безвозмездной основе (в основном применяестя в случаях когда устранить найденные недостатки невозможно);
  • снижение итоговой суммы договора за уже оказанную услугу;
  • оплата штрафов, пений, неустойки и иных санкций, прописанных в договоре.
Предлагаем ознакомиться:  Добавка к пенсии за службу в са

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Аналогичным будет требование уплаты неустойки и исполнителем, который также имеет полное право настоять на предоставлении ему неустойки, если заказчик допустил нарушение сроков оплаты или вовсе не стал оплачивать оказанные ему услуги.

Исполнитель по устной договоренности произвел работы образец претензии

Законодательство не предусматривает единого образца претензии, поэтому её можно составить в свободной форме. Однако из судебной практики, можно сказать что в большинстве случаев результатом ведения претензионной переписки будет судебное разбирательство и при составлении документа нужно учесть все существующие стандарты.

Вводная часть

: в заголовке по стандартам пишут только название документа(Претензия) и номер договора на основании, которого она составляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

вводная часть

Описательная часть

В этом разделе нужно описать обстоятельства заключения договора, в том числе:

  • номер и дату заключения договора;
  • какой вид услуги оказывался (предмет договора);
  • наименование сторон(сведения о сторонах соглашения);
  • условия договора (при этом обращают внимание на условия, которые были нарушены второй стороной).

Далее нужно изложить обстоятельства, на основании которых обязательство считается невыполненным либо выполненным не в полном мере или ненадлежащим образом.

: нужно сослаться на каждый пункт договора или доп. соглашения который по мнению контрагента был нарушен либо сослаться на норму законодательства которое подразумевает исполнение нарушенного обязательства.

«В соответствии с п. 1.3 Дополнительного соглашения Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по приобретению путевки и подготовке соответствующих документов в срок до 21.05.2017 г. Все требуемые документы от заказчика переданы Исполнителю 10.05.2015 г. на основании акта приема-передачи № ___. Однако до указанного срока услуга по приобретению путевки и подготовке соответствующих документов не оказана, Заказчик не отправился в путешествие».

описательная часть

Резолютивная часть

Требования предъявляемые к контрагенту и сроки их исполнения. Здесь же указываются предупреждение о намерениях заказчика в случае отказа исполнителя от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

Мужчина подписывает договор

1) будете обязаны возместить оплаченною мной госпошлину; 2) размер неустойки увеличиться; 3) оплатите мои расходы на юристов и другие судебные издержки; 4) компенсируете моральный вред»

: чтобы увеличить ваши шансы на удовлетворение претензионных требований нужно сослаться на статью закона по которой контрагента можно привлечь к уголовной ответственности.

«Помимо этого при отказе от исполнения написанных требований я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для поднятия вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ – мошенничество»

Резолютивная часть

По законодательству РФ существует возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом начинатель должен осведомить вторую сторону об этом факте с помощью составления и направления претензии в его адрес. Документ можно отправить почтой или вручить лично в руки представителю контрагента.

Советуем удостовериться, что адресат получил претензию. Подтверждением факта направления документа контрагенту будет служить штамп почтового отделения (если отсылалось заказное письмо) или подпись получателя на второй копии претензии.

Помните! Условия договора о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Чтобы избежать споры стороны могут составить дополнительный документ-соглашение к существующему договору и указать в нем пункт с условиями его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон. Иначе если один из участников контракта выполнил свою часть обязанностей, а второй нет, в суде данный факт будет доказать проблематично, так как выходит что при составлении соглашений стороны подтвердили то что в этой ситуации никто никому ничего не должен.

: претензию желательно направить заказным письмом с отметкой о вручении адресату – только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Предлагаем ознакомиться:  Как составить договор займа под залог квартиры образец

Как направить претензию ответчику{q}

Как получить лицензию на алкоголь, узнайте в этой статье.

К договору оказания услуг применяются регулирующие положения параграфа 2 ГК РФ о бытовом подряде и положения ФЗ «О защите прав потребителей». Когда одна из сторон нарушает взятые обязательства, возникает юридическое основание для выставления претензий.

образец претензии

В большинстве случаев необязательной стороной соглашения выступает исполнитель договора. С его стороны распространены следующие нарушения:

  • не соблюдение установленных сроков;
  • односторонний отказ исполнителя от взятых на себя обязательств, уход от возмещения понесенных заказчиком убытков;
  • не качественные услуги или работа;
  • отказ оплачивать штрафы и неустойки при нарушении срока предоставления услуг.

Безответственность заказчика выражается в проволочках с оплатой работы, отказа платить, внесения платежей не в полном объеме. Редко, но встречаются факты, когда заказчик безосновательно отказывается принимать выполненную работу или затягивает с этим процессом.

Пример претензии за оказанные услуги.

К примеру, участник долевого строительства не торопится осмотреть и подписать акт приема объекта. Тут уже исполнитель вправе предъявить законные права.

Если требования исполнителя сводятся к финансовой составляющей, то у заказчика претензий гораздо больше:

  • устранение недостатков товара или услуги за счет исполнителя;
  • возмещение затрат истца, понесенных в связи с самостоятельным исправлением недочетов, в том числе с привлечением сторонних работников, обладающих необходимой компетенцией;
  • расторжение договора с возмещением затрат. К примеру, получатель образовательных услуг (обучающие курсы, тренинги) вправе отказаться от дальнейшего участия в занятиях при несоответствии фактической программы обещаниям, при недостаточной квалификации преподавателя;
  • снижение стоимости услуги или работ. Допустим, девелопер продал по ДДУ квартиру, которая фактически оказалась меньшего метража, чем заявлено в документах. Покупатель в праве требовать перерасчет стоимости;
  • повторное безвозмездное оказание услуги. Требование выдвигается при невозможности устранения недочетов оказанной работы;
  • оплата штрафных санкций, неустоек, предусмотренных договором услуг и действующим законодательством.

Нотариально заверенная доверенность – что это{q} Узнаете, перейдя по ссылке.

Закон не ограничивает истца в способах доставления жалобы адресату. Это можно сделать даже электронным письмом с приложением нотариально удостоверенных копий документов. Однако самыми надежными видами отправлений считаются:

  • письмо, направленное адресату по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через курьера в двух экземплярах с оттиском печати организации или подписью принявшего лица на экземпляре истца.

Претензия по договору услуг – не только процессуальное действие, но и норма делового этикета в бизнес-сообществе, где разногласия сторон встречаются постоянно. Особенности претензионного взаимодействия юридических лиц:

  • документ составляется на фирменном бланке организации;
  • поскольку деловые отношения между предприятиями выстраиваются на основе договоров, а также других документов, их копии должны прилагаться к претензии;
  • в описательной части требования фирма-истец должна указать исполненные обязательства, подтверждая информацию документально.

Документ должен быть зарегистрирован по нормам документооборота.

Образец претензии между юридическими лицами есть здесь.

претензии

Граждане довольно часто вступают в сделки по оказанию услуг. Претензионное решение конфликта подразумевает письменное выдвижение требований и получение ответа от адресата в такой же форме.  Поэтому многое зависит от того, как выстраивалось взаимодействие.

Условия при которых соблюдается претензионный порядок.

Нужен приказ о назначении подотчетных лиц{q} Вся информация есть тут.

Хорошо, если присутствует письменный договор оказания услуг или подряда. Тут претензия составляется по общему алгоритму:

  • выставляются требования на основании нарушенных пунктов соглашения, предлагается форма и разумные сроки их устранения;
  • прилагаются подтверждения получения услуг: копий чеков, расписок и т.д;
  • теперь нужно обеспечить официальную доставку, для этого пакет с описью вложения отправляется заказным письмом на домашний адрес нарушителя с уведомлением о вручении.

К сожалению, большинство гражданских сделок проходят без заключения договора. В этом случае претензионный порядок теряет смысл. Однако урегулировать спор в до судебном порядке возможно через переговоры. Если такой шаг не увенчался успехом, придется прибегнуть к судебным тяжбам.

Если гражданин не удовлетворен услугами компании, он должен учесть следующие моменты:

  • претензия должна предъявляться в установленные сроки;
  • необходимо убедиться, что нарушение контрагентом условий договора не явилось следствием неисполнения гражданином собственных обязанностей;
  • требование содержит информацию о договоре, послужившим основанием спора;
  • есть подтверждения изложенного в письме;
  • сформулированы четкие требования;
  • указаны фактические контактные данные истца для направления предложений ответчика.

Нужен счет-фактура, тогда статья Как правильно составить счет-фактуру: 13 основных требований поможет вам.

Предлагаем ознакомиться:  Претензия физ лицу по договору займа

Сроки предъявления претензии

Досудебные разбирательства при ненадлежащем оказании услуг возможны, если истец выставил требования в следующие сроки:

  • По гарантии на результат работу или товар – п. 3 статьи 724, п.1 статьи 722 ГК РФ;
  • В двухлетний период после получения заказчиком результата, если гарантийный срок меньше года или не установлен – п. 2, 4 статьи 724 ГК РФ.

Течение гарантийного срока не начнется, пока исполнитель не передаст заказчику результат работы или услуги, потребитель не может пользоваться результатом по причинам, находящимся в прямой или косвенной связи с качеством предоставленных исполнителем услуг.

вводная часть

Досудебное разбирательство при ненадлежащем оказании услуги возможно если истец заявил свои требования в следующие сроки:

  • гарантия на результат или выполненные работы и товар – п. 3 статьи 724, п.1 статьи 722 ГК РФ;
  • в течении двух лет после получения заказчиком результата, если гарантийный срок меньше года или не установлен – п. 2, 4 статьи 724 ГК РФ.

Например, вам сделали ремонт, и через полтора года по причине некачественно установленных труб горячего и холодного водоснабжения вы не можете пользоваться ванной и туалетом, это будет считаться прямой связью с качеством предоставленных исполнителем услуг.

Частая причина предъявления подрядчиком претензии по договору подряда ― нарушение сроков оплаты заказчиком.

По закону (ст. 711 ГК РФ) обязанность по оплате работ возникает у заказчика после полной их сдачи, которую подтверждает подписанный обеими сторонами акт. При этом работа должна быть выполнена в срок и надлежащим образом. Предоплата или поэтапная оплата работ может быть предусмотрена договором.

Кроме того, в договорах подряда, как правило, предусматриваются конкретные условия для оплаты и оговаривается, что при их невыполнении оплата может быть отложена. Например, это может быть представление подрядчиком комплекта документов: акта сдачи-приемки работ, счета на оплату, счета-фактуры.

Таким образом, необходимо проанализировать текст договора и установить: наступил ли срок оплаты, имеются ли основания для задержки оплаты.

С образцами претензии по договору подряда к заказчику и ответа на такую претензию можно ознакомиться на нашем сайте.

Виды неисполнения условий договора

описательная часть

Неисполнение условий договора как полное, так и частичное одним из контрагентов или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. Односторонний отказ от взятых на себя обязательств возможен, если в договоре указаны случаи такого отказа. Либо эти действия совершаются с согласия другой стороны.

Несоблюдением условий можно считать:

  • нарушение сроков поставки товаров/услуг/ работ;
  • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ не в полном объеме;
  • поставка товаров не того ассортимента или не в полной комплектации;
  • отказ от выполнения условий одной из сторон по не указанным в договоре причинам;
  • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ ненадлежащего качества.

Составление претензии самостоятельно

Типового бланка для написания претензии за нарушение или частичное неисполнение условий договора не существует. Она пишется в произвольном виде. Как составить претензию на невыполнение условий договора, знают опытные юристы, а можно написать самому.

Оформление

Затем в претензии надо четко указать требования, предъявляемые стороне ответчика. Это может быть:

  • полное расторжение договора с возвратом внесенной предоплаты;
  • денежное возмещение убытков;
  • компенсация за просрочку и другие предусмотренные законом выплаты;
  • исполнение всех невыполненных пунктов документа в полном объеме.

Обязательно в конце послания указать:

  • конкретные суммы либо проценты, которые полагаются за неисполнение условий договора по федеральному закону;
  • сроки исполнения требования по претензии, которые по законодательству РФ могут быть от трех дней (возврат денежных средств) до 45 дней и более, в зависимости от возможности выполнить данные требования в разумные сроки.

К претензии могут быть приложены копии документов: чеки, акты приемки, накладные на отгрузку, расходники; которые подтверждают нарушение условий или их невыполнение.

Отдельные тонкости

https://www.youtube.com/watch{q}v=8N9a_9b0dtQ

Сроки выполнения требований, указанных в претензии по закону «О Защите прав потребителей».

Требование по претензии Срок выполнения
Расторжение договора и возврат денежных средств до 10 дней
Обмен товара на аналогичный до 30 дней
Устранение дефектов в разумные сроки или указанные в договоре¹
Возмещение расходов и/или понесенных убытков до 10 дней
Уменьшение цены с выплатой разницы до 10 дней
Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector