Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.
СОДЕРЖАНИЕ
0

Как написать жалобу на врача? Образец

Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?

  1. Министерство здравоохранения, местный департамент.
  2. Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
  3. Прокуратуру.
  4. Полицию.
  5. Суд.
  6. Роспотребнадзор.

Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:

  1. Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
  2. Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
  3. Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
  4. Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
  5. Пожаловаться на действия врачей по телефону. На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.
  6. Подать заявление в местное управление здравоохранения.

Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Обращения рассматриваются согласно закону No59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Медицина хоть и идет в ногу со временем, но слуги народа – врачи, пользуясь своим служебным положением, могут халатно отнестись к возложенным обязанностям.

Возможные причины написания жалобы:

  • Несвоевременное оказание помощи, что стало причиной перехода заболевания в более тяжелую степень.
  • Неверная постановка диагноза и назначение лечения.
  • Неоказание помощи – попросту отказ врача от предоставления медицинских услуг больному.
  • Халатное отношение. При приеме врач постоянно отвлекался, при этом не заметил существенные симптомы болезни.
  • Неверное лечение. Бывают ситуации, когда доктор назначил неверную терапию, что повлекло неоправданные финансовые затраты и нанесло урон здоровью.
  • Грубое отношение. Некоторые медики не соблюдают этикет общения с пациентом: говорят на повышенных тонах, не дают четких ответов и всячески увиливают от консультации пациента.
  • Намеренное утаивание болезни, что вызвало опасность для жизни или здоровья человека.
  • Некачественно проведенная операция. Участились случаи посредственного отношения медработников к больным. На операционном столе, человек не может контролировать действия врача.
    По истечении времени или проведения независимой экспертизы, выявлены факты некачественно проделанной операции – это и становится причиной жалобы.

При всех вышеуказанных причинах, вы можете пожаловаться на действия врача.

Жалоба на врача подается либо незамедлительно, либо с того момента, когда вы узнали, что ваши права были нарушены.

Для подачи искового заявления в суд срок исковой давности составляет 3 года. Возможно продление срока, если суд посчитает обстоятельства уважительными.

Но как показывает практика, жалоба на врача пишется в ближайшее время, при обнаружении пациентом некачественного или несвоевременного оказания медицинских услуг.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.

Внимание! Если жалоба на врача неверно оформлена, то может быть получен отказ в рассмотрении претензии.

Если документ направлен в орган, компетенция которого не вправе разрешать данный спор, то дается срок 7 дней для перенаправления жалобы.

Рассмотрение документа может быть продлено 1 раз на 30 дней, для выяснения дополнительных обстоятельств и причин, написанных в жалобе.

Любая жалоба носит претензионный характер, чтобы она была рассмотрена, стоит точно изъяснить мотив обращения.

Образец, как написать жалобу на врача:

  1. Шапка документа:
    • в правом верхнем углу укажите организацию, в которую вы обращаетесь для рассмотрения жалобы;
    • Ф.И.О. заявителя;
    • адрес и контактный телефон.
  2. В самом документе должны присутствовать:
    • Наименование учреждения, на которое вы подаете жалобу.
    • Ф.И.О. медработника, на чьи действия подается претензия (Если нет возможности узнать фамилию доктора, то следует описать дату и примерный час приема).
    • Подробные обстоятельства и причины обращения или любые другие факты, которые побудили обратиться за защитой прав и законных интересов гражданина.
    • Ваше требование об удовлетворении, что конкретно вы хотели бы получить: уволить, получить компенсацию, восстановить нарушенные права и т. д.
    • Внизу должны поставить подпись и дату.
    • Приложение. Прикрепите документы, удостоверяющие факты недобросовестности врача. При компенсации – чек, при грубом отношении – наличие свидетелей и видео фиксации происходящих событий.
    • Сделайте опись приложенных документов.

Если мы определились с рядом причин, которые могут стать основанием для защиты собственных прав и интересов, то далее вполне логично возникает вопрос о том, к кому можно пойти за помощью? В данной ситуации есть несколько вариантов.

Так, по общему правилу, граждане, которые пострадали от поведения работника медицинской сферы могут обратиться к:

  • непосредственному начальнику врача или же дирекции лечебного заведения;
  • местному управлению здравоохранения. В их число входят городские, районные и областные представительские инстанции;
  • Министерству здравоохранения, как высшей инстанции системы лечебных учреждений на территории Российской Федерации.

Кроме этого, на практике довольно часто используется обращение и в другие инстанции, которые не связаны со сферой предоставления медицинских услуг. В их число входят:

  • органы прокуратуры местного уровня по месту нахождения учреждения лечебного характера;
  • органы правосудия.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Выбор варианта обращения напрямую зависит от непосредственного желания самого гражданина, который столкнулся с проблемой.

Теперь перейдем непосредственно к самому составлению документа, что является основой для разбирательства. Его форма напрямую зависит от того, в какую именно инстанцию планирует обращаться пациент. Общее правило – жалоба составляется в довольном порядке. То есть, никаких специальных бланков для заполнения законодательством не предусмотрено.

Как правильно написать жалобу на врача? И так, первый шаг – определяемся с органом, который будет рассматривать наши претензии. Как показывает практика, начинать разбирательство стоит от наиболее низкой инстанции. Если это ни к чему не приводим – двигаемся дальше к выше стоящим органам.

Первым работником, которому стоит направить свою заявку является руководитель отделения, в котором работает предполагаемый виновный. Например, жалоба на детского врача будет в таком случае подаваться на имя заведующего педиатрическим отделением.

И так, какое содержание будет характерно для такого документа. Прежде всего, в правом верхнем углу мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, нужно будет указать должность человека, его фамилию, имя и отчество. Сразу под этими данными размещается информация о том, кто обращается за рассмотрением возникнувшей ситуации. Также, пишем инициалы.

Далее по средине листа указываться наименование документа. В данном случае, он у нас называется – жалоба. Теперь по всей ширине листа идет изложение непосредственно самой сути дела. Для этого нужно вспомнить временные рамки, которые характерны для прецедента. Прежде всего, пишем, что заявитель такого – то числа обратился к определенному врачу. Указываем его должность и имя. Следом за этим идет описание самой ситуации, которая стала поводом для обращения.

Например, если речь идет о том, что работник медицинского заведения отказался принять пациента, то следуем такой инструкции. Указываем дату и время, когда гражданин прибыл в больницу. Пишем о том, до какого времени в данный период работал врач, согласно его графика труда. Потом указываем, что он отказался принимать гражданина. Также, можно описать, как он это обосновал. Если сказанное было произнесено в грубой форме – акцентируем на это внимание.

Следующий абзац — прошение. В нем заявитель должен указать, что хочет выяснить все обстоятельства такого поведения со стороны врача и принять меры по его ответственности за сделанное. В самом конце документа с левой стороны ставится дата подачи жалобы, а слева – подпись того, кто обращается к руководящему отделением.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Заявление можно писать, как от руки, так и печатать при помощи компьютера. Никакой разницы между такими вариантами нет. Документ предоставляется непосредственно тому, к кому идет обращение.

Также, можно составить заявление непосредственно на имя руководства лечебного заведения. В нашем случае, таковым лицом является главный врач. В чем будет отличие в жалобе?

Вся форма и суть остаются прежними. Единственное изменение – это первая часть, где мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, стоит поменять название должности и инициалы гражданина.

Написать жалобу главному врачу может любой пациент больницы. При этом, не имеет абсолютно никакого значения, в каком отделении работает тот врач, на которого поступает заявка.

Стоит помнить о том, что если идет обращение на врача, то в первую очередь ответственность несет сама больница, как юридическое лицо. Все возмещения будут проводиться именно с ее стороны. В дальнейшем с работника, который нарушил свои должностные обязанности может потребоваться написание пояснительной записки, принесение публичного извинения и даже его увольнение. Все напрямую зависит от того, насколько серьезными были нарушения.

Чтобы лучше ориентироваться в том, как должен выглядеть данный документ – ознакомьтесь с нашим образцом.

Образец жалбы на врача главврачу больницы

Следующий этап – это обращение в представительские органы власти. Сегодня вопросами в сфере нарушения работы врачей занимается Министерство здравоохранения. Обращаться можно, как в территориальные отделения данного органа, так и непосредственно в центральную инстанцию.

Что для этого понадобится? Как и прежде, основанием открытия дела является подача специальной жалобы. Она пишется в добровольной форме, но имеет некоторые отличия по сравнению с предыдущими вариантами.

Так, при указании инстанции, в которую мы обращаемся пишем полное наименование местного управления либо же органа федерального значения. Лицом, которому предназначается заявка станет руководитель территориальной инстанции или министр здравоохранения. Именно их имена должны быть указаны в заявке. При написании данных о заявителе не забудьте обозначить свои контактные данные, такие, как адрес и телефон. Это нужно для того, чтобы орган разбирательства мог с вами связаться и сообщить о результатах продвижения дела.

Обращение в полицию

Сегодня существует целый ряд оснований, которые служат причиной обращения. В принципе, любой шаг влево или вправо со стороны врача – причина для ответственности. Если выделить наиболее распространенные оснований для подачи заявлений, то к ним можно отнести:

  • не вовремя оказанная помощь со стороны врача. Довольно часто работники медицинской сферы несвоевременно предоставляют свои услуги. Такие действия с их стороны должны быть обжалованы, поскольку затягивание процесса лечения может служить ухудшением состояния здоровья пациента;
  • постановка ложного диагноза. Непрофессионализм работника медицины может привести к тому, что пациенту определят ложную болезнь. Каждый врач обязан изучить симптомы, которые возникли у человека, назначить все необходимые анализы. Следом за этим, если будут найдены основания определенной болезни – назначается лечение. Порой, некоторые довольно халатно относятся к данному процессу и не имея веских оснований ставят диагноз. Это влечет за собой не только покупку дорогих медикаментов, но и вред здоровью, который приносится ненужными лекарствами;
  • отказ от приема. Некоторые граждане встречаются с прямым нежеланием врача принять пациента. Стоит помнить, что в свое рабочее время каждый работник медицинской сферы должен выполнять свои обязанности строго по инструкции. Основное указание – прием граждан. Если до конца рабочего дня у врача остается пятнадцать минут и он говорит, что не будет обследовать вас – пишите жалобу;
  • халатность. Наверное, это наиболее распространенная причина. Как показывает практика, множество людей сталкиваются с непрофессиональным отношением к лечению. Врач не следует инструкции, что приводит иногда к тяжелым последствиям в связи с его поверхностным отношением к работе;
  • ухудшение состояния здоровья. Возникают случаи, когда назначенное лечение не то, что не помогает, но и приносит вред. Прием медикаментов, выписанных врачом только усугубляет самочувствие человека;
  • большие затраты на лечение. Никому не секрет, что довольно часто врачи взаимодействуют с разнообразными фармацевтическими компаниями. В таких случаях, вместо более дешевых аналогов работник медицинской сферы может выписать дорогостоящие препараты, от продажи которых он потом получает определенный процент. Также, вполне незаконным считается требование денежного вознаграждения за оказание своих услуг. Естественно, что такое правило не относится к частным больницам. Хотя и там должны быть специальные прейскуранты, от которых врач не имеет права отступать;
  • хамское поведение. Такие действия, как правило, характерны для государственных больниц. Множество людей ежегодно сталкиваются с грубым отношением со стороны врача. Стоит помнить о том, что вы – клиент. А значит – вы имеете право требовать к себе нормальное и профессиональное отношения. Врач не имеет права вам грубить, а тем более – оскорблять.
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба медсестры на врача

Это далеко не весь перечень существующих проблем. Но, как правило, именно они являются основанием для написания жалобы. Если вы стали жертвой одной из таких ситуаций – не оставляйте все так, а обращайтесь в соответственные органы. Виновный обязательно должен быть наказан, чтобы такое не повторилось завтра с кем – либо другим.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Кроме того, стоит и знать, что есть ряд причин, которые прямо предусмотрены в нормативно – правовых актах. Они являются основанием для обращения в суд. Сегодня законодатель к ним относит:

  • неосторожность врача, которая привела к тяжким последствиям. В данном случае, рассматривается причиненный вред здоровью, который характеризуется средней и тяжкой степенью;
  • отступление работника медицинского учреждения от санитарных норм. Каждый врач обязан соблюдать эпидемиологические рекомендации для того, чтобы не навредить здоровью пациента. Элементарные правила – стерилизация инструментов. Занесение инфекции в следствии неосторожности врача стает основанием для серьезной ответственности перед Законом;
  • халатность по отношению к своей деятельности. Данный пункт идентичен с тем, который мы рассматривали выше;
  • скрывание фактов, которые являются опасными. Так, врач обязан рассказать своему пациент все угрозы для его жизни и здоровья. При этом, он должен морально подготовить человека к такой информации.

Каждый работник обязан придерживаться правил своей деятельности и профессиональной этики. Несоответствие его работы таким нормам служит веским основанием для ответственности.

  • разглашение врачебной тайны;
  • неоказание помощи;
  • медпомощь не в полном объеме;
  • ошибочный диагноз;
  • ошибка при лечении;
  • халатность;
  • отказ в приеме пациента;
  • грубость и хамство медработника;
  • навязывание платных услуг;
  • ухудшение состояния в результате лечения.

Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

  • заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
  • вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
  • посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
  • далее излагается суть дела.
  • обращение пишется в деловом и уважительном стиле;
  • исключается использование ненормативной лексики;
  • возникшая проблема описывается максимально подробно, но без эмоций;
  • обязательно указывается дата посещения врача, свои жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта, другие относящиеся к существу дела сведения.

Главному врачу Приморской больницы

Пантелееву И.П.

Алексеенко В.И.

(адрес, телефон составившего жалобу лица)

Жалоба на врача

22 марта 2016 года в 10 ч. 30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.

Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.

22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.

Если руководитель медицинского учреждения не поддержал позицию заявителя и встал на защиту подчиненного, то можно пожаловаться и на него самого.

Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.

Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.

Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.

Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.

  • здоровью пациента нанесен ущерб;
  • наступила смерть пострадавшего;
  • имели место угрозы, вымогательство денег;
  • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.

Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.

Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу?

  • указать полное наименование суда, в который оно подается;
  • описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
  • перечислить все права, которые были нарушены.
  • документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
  • ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.

Перед подачей заявления в суд весьма рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом. При подаче искового заявления в суд нужно ссылаться на конкретные статьи законодательства РФ и давать юридическое обоснование факта правонарушений.

Куда жаловаться на врачей больницы

Врач

Конфликтные ситуации, возникающие между гражданами и медперсоналом в больницах и поликлиниках, неудовлетворенность проведенной диагностикой и лечением заставляют пострадавших пациентов писать в органы-контролеры для защиты своих законных интересов. Чаще всего жалобы оказываются вызваны следующими причинами:

  • бездействие врача или несвоевременное оказание помощи;
  • некорректно проведенная диагностика и неправильно подобранные терапевтические мероприятия;
  • исполнение врачебных обязанностей «спустя рукава»;
  • неудовлетворительные результаты хирургического вмешательства;
  • выбор очень дорогих лекарств и процедур при наличии бюджетных аналогов;
  • грубое и некорректное обращение с пациентами;
  • отказ от приема гражданина конкретным специалистом и т.д.

Все перечисленные ситуации – прямое нарушение прав пациентов. На законодательном уровне закреплено, что они имеют право на уважительное отношение к себе, выбор лечащего врача и поликлиники (больницы), на получение информации о диагнозе и ходе лечения, добровольное согласие на те или иные терапевтические процедуры, отказ от их получения.

Согласно нормам российского права, пациент может не согласиться с тем, как его лечат, потребовать замены врача или отправиться за помощью в другую больницу или поликлинику.

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей: 

  1. Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководящее лицо обязано принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту. 
  2. В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:

    — лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
    — почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
    — посредством электронной почты на адрес министерства;
    — или же оставить обращение на официальном сайте.

    В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении.

  3. В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.
  4. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.
  5. Не будем забывать и о полиции. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение. 

Свои законные права пациенту часто нужно отстаивать. Основным инструментом здесь становится обжалование противоправных действий (бездействия) врача посредством подачи соответствующего заявления в компетентные госорганы. Органы, уполномоченные на осуществление контроля за медицинской деятельностью, установлены Федеральным законом № 323-ФЗ. Они представлены:

  1. Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) — государственный контроль.
  2. Департаментом здравоохранения субъекта РФ — ведомственный контроль.
  3. Руководством и врачебной комиссии медицинской организации — внутренний контроль.
Предлагаем ознакомиться:  Образец служебной записки. Как написать служебную записку

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Помимо этого, на уровне Министерства здравоохранения и его Департаментов в субъектах производится независимая оценка качества оказания медицинских услуг.

В органах прокуратуры и правосудия осуществляется проверка и рассмотрение серьезных правонарушений и преступлений медицинских специалистов.

Жалоба на отдельные категории врачей принимается также Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека.

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

  • незаконно отказало в бесплатном лечении;
  • навязало платное лечение;
  • отказало в записи на бесплатный прием;
  • нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
  • не в полном объеме или некачественно провело лечение,

имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.

Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.

Существует множество учреждений, которые помогут разрешить конфликтные ситуации с медработником.

Но многие из нас при наличии неудовлетворительного приема просто уходят домой и не предпринимают никаких попыток защиты своих прав.

Куда жаловаться на врачей – актуальный вопрос, который постараемся подробно разобрать:

  • Для начала постарайтесь устно объяснить причину недовольства лечащему доктору. Если на замечание пациента не поступает никакой реакции, то следует обратиться к главврачу или его заместителю.
  • Обратиться с претензией, вы можете, позвонив на горячую линию департамента здравоохранения.
  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования, вы вправе подать жалобу в страховую компанию. Они обязаны будут провести проверку по факту оказания медпомощи или халатного отношения врачей, повлекший вред здоровью. Также страховая компания проверят компетентность и назначенный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Куда жаловаться на врачей, если их действия привели к ухудшению здоровья или их действия стали причиной смерти пациента?Росздравнадзор – компетентный орган, принимающий все виды жалоб на медицинских работников.Стоит незамедлительно написать жалобу и отправить заказным письмом с уведомлением.Почему с уведомлением о получении? Все просто, с момента получения письма у госучреждения есть 30 дней для ответа.Можете воспользоваться онлайн-сервисом Росздравнадзора и подать жалобу или претензию в электронном виде.На основании обращения будет проведена проверка.
  • Правоохранительные органы – прокуратура тоже могут привлечь к ответственности виновного врача.Стоит подать заявление на действия медработника в прокуратуру. Если в обращении гражданина будет выявлен факт нарушения действующего законодательства, то прокуратура возбудит уголовное дело. Ответное письмо, вы получите в срок 30 дней.

Внимание! Судебная инстанция – способ не только наказать врача, но и получить денежную компенсацию за вред, нанесенный здоровью, а также вернуть необоснованно потраченные средства.

Обращение в суд

Пантелееву И.П.

Алексеенко В.И.

Жалоба на врача

  • сделать выписки из карты;
  • если есть наличие видео или фотоматериала, стоит его приложить;
  • справки, чеки на лекарства;
  • Договор на оказание услуг в другой лечебной организации, обратиться в которую пришлось в связи с возникшим недоверием к доктору.

Куда пожаловаться на врача? На любые неправомерные действия главного врача можно пожаловаться в Департамент здравоохранения или Росздравнадзор.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Обратиться следует либо в электронной форме через интернет, либо в виде письменного заявления.

Отвечают данные организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления гражданина.

Написать жалобу на врача поликлиники на имя руководителя медицинского учреждения

  • руководителю организации — обращение к главврачу или заведующему является обычно самым простым способом на месте защитить свои права;
  • в региональное отделение Министерства здравоохранения — ответ будет предоставлен не позднее одного месяца;
  • в прокуратуру — такой способ пожаловаться на работников поликлиники или больницы предполагает серьезность правонарушения, в случае несоответствия законодательным нормам может быть инициирована проверка и возбуждено уголовное дело;
  • в судебную службу обращаются чаще при необходимости возместить моральный или материальный ущерб, потребуется предоставление документальных доказательств или свидетельских показаний;
  • жаловаться в полицию также можно в том случае, если умышленный вред был причинен жизни и здоровью.

Следует также отметить, что при написании жалобы на врача особой разницы между поликлиникой, больницей или другим медицинским центром нет. Все правонарушения рассматриваются в аналогичном порядке.

Возможно, еще пригодится статья о том, как написать жалобу на учителя.

Есть несколько основных причин, на основании которых действия медицинских работников поликлиники могут быть обжалованы:

  • халатность или запоздалое предоставление медицинских услуг;
  • необоснованный отказ в приеме;
  • неправильное диагностирование или назначение курса лечения;
  • снижение уровня здоровья после лечения или неудачная операция;
  • высокий уровень денежных затрат, прямое или косвенное вымогательство;
  • хамское или непрофессиональное обращение с пациентом.

Серьезность правонарушения и определяет, в какую инстанцию лучше обратиться. При этом изначально рекомендуется рассматривать вопрос объективно. Не всегда негативные действия медицинских работников носят умышленный характер.

Образец жалобы на врача поликлиники составляется по общим правилам составления официальных документов:

  • в правом верхнем углу следует указать полное наименование учреждения, куда заявление подается, здесь же обозначается полное имя и адрес прописки заявителя;
  • тип документа указывается посередине;
  • в основном тексте описывается ситуация, рекомендуется сжатое изложение общих фактов, а также указание имен, должности, наименований и прочих данных;
  • после этого указываются те требования, которые имеются у заявителя, а также указывается список документов, которые прилагаются в качестве документальных свидетельств;
  • в конце проставляется дата и расшифрованная подпись.

Проблема должна быть описана корректно, без лишних эмоций. Все события следует излагать в последовательном порядке. То есть документ должен быть составлен так, чтобы при прочтении непосвященным лицом вся ситуация становилась понятной.

Образец жалобы на врача

Важно достоверно изложить факты нарушений в заявлении и доказать их совершение.

В документах следует указывать конкретных врачей, виновных в указанных деяниях, точные даты предоставления услуг, лиц, присутствующих при нарушениях.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

В качестве доказательств могут быть представлены:

  • договоры на оказание услуг (в данном случае можно также написать претензию по договору предоставления услуг);
  • квитанции об оплате;
  • амбулаторная карта и история болезни;
  • направления лечащего врача;
  • рецепты;
  • результаты анализов и медицинских исследований;
  • свидетельства третьих лиц;
  • отчеты экспертных медицинских организаций;
  • фотографии;
  • аудио-, видеозаписи и др.

При судебном разбирательстве важно помнить, что не могут служить доказательством материалы, полученные незаконным путем.

Например, судья не может принимать в качестве свидетельств съемку лиц, совершенную без их разрешения.

В то же время, на лечебных учреждениях лежит обязанность о предоставлении информации о здоровье по требованию пациента.

Для запроса необходимых документов, нужно написать заявление на имя главврача. Отказ в выдаче информации — дополнительное нарушение предоставления услуг.

Ниже представлен пример составления искового заявления.

В районный суд г. Москва

Истец — фамилия, имя отчество,

Адрес:______________________

Жалоба на врача

Ответчик — наименование

лечебного заведения

Адрес:______________________.

Иск о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг

Я, (ФИО) «___» ________ 20__ г. прибыл в ___________ отделение больницы № ______________ для проведения экстренного лечения заболевания __________.

(указать даты и суть медицинских мероприятий).

Предлагаем ознакомиться:  Сколько раз можно делать реструктуризацию кредита

(перечислить какие).

(Дата) я обратился с указанными симптомами в (наименование лечебного учреждения). Врачи учреждения поставили мне диагноз (указать какой). По разговорам медработников я понял, что данное заболевание явилось следствием неверно поставленного диагноза и проведение лечения от болезни, которой у меня не было, в больнице __________.

(описание).

Результатом явилась ошибка в диагностировании болезни и неверно назначенное лечение.

(отчет экспертной организации, амбулаторная карта, выписка и т.п.).

(подробно описать).

(указать лекарства, процедуры, назначенные лечащим врачом)

Жалоба на врача

Утрата заработной платы за период лечения составила: (по бухгалтерскому расчету с места работы)

Считаю, что вред моему здоровью причинен в результате халатного отношения к своим обязанностям медицинского персонала больницы № ___, а именно врачом _______________.

«Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»;

«О медицинском страховании граждан в РФ»;

Руководствуясь статьями 151, 401, 1064, 1068, 1095 Гражданского Кодекса РФ, статьями 30, 32, 66, 68 Закона РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан»;

Жалоба на врача

Прошу:

  1. Обязать больницу № ____ выплатить мне утраченную заработную плату, за период утраты трудоспособности и прохождения лечения в (наименование медучреждения), начиная с «__»________20_г. по «__»________20_г. в сумме (цифрами и прописью)      рублей.
  2. Взыскать с больницы № ___ стоимость лечения в лечебном учреждении _________, купленных мной медикаментов на сумму ________рублей. Расчет и копии подтверждающих документов прилагаю.
  3. Обязать ответчика компенсировать моральный вред, причиненный повреждением здоровья в размере ____________ рублей.
  • Копии искового заявления.
  • Копия амбулаторной карты из больницы № ____.
  • Копия амбулаторной карты из лечебного учреждения ________.
  • Отчет о качестве оказанных медицинских услуг.
  • Расчет затрат на дополнительное лечение.
  • Расчет заработной платы за период прохождения лечения.
  • Копия рецептов, направлений, товарных и кассовых чеков на приобретение лекарства, квитанции об оплате медицинских услуг.
  • Копия справки с места работы о среднем заработке.
  • Иные материалы (указать какие).

«__»________ 20__ г.                                                                      Подпись ___________

Департамент здравоохранения

  • представить претензию лично, посетив региональное отделение;
  • направить документ по почте с уведомлением о получении;
  • пожаловаться в Министерство здравоохранение через электронную заявку на официальном сайте.

Предписывается, что обратиться с жалобой на врача в Министерство здравоохранения можно в том случае, если конфликт не мог быть разрешен нижестоящими инстанциями. Сюда же относятся как случаи отсутствия результата, так и некомпетентность данных органов.

Все события должны быть детально описаны. Также, аргументировать свое право на защиту интересов можно указанием норм законодательной базы. Для этого нужно использовать Конституцию Российской Федерации, которая содержит статьи о праве человека на защиту интересов. Кроме того, логичнее всего будет просмотреть ст. 41 Уголовного Кодекса. Она содержит нормы по отношению к ответственности врачей. Выберите необходимый пункт и укажите его в своей жалобе.

Прошение в таком заявлении должно быть более широким, нежели в предыдущих документах. Так, вы можете попросить принести врача свои извинения в публичной форме, уволить его и возместить ущерб, понесенный от явного завышения цен на лечение. Также, предлагаем просмотреть образец данного документа у нас.

Образец жалобы на врача министру здравоохранения

Жалоба на врача в прокуратуру составляется точно в таком же порядке. Изменение – орган, в который идет обращение. Заявка должна подаваться в отделение по месту нахождения больницы. То есть, это будет городская или районная прокуратура.

Одной из основных функций Департамента является осуществление ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности и реализация мероприятий по устранению нарушений в подведомственных ему учреждениях. А потому подача жалобы на доктора в эту инстанцию должна возыметь эффект. В противном случае у заявителя есть законные основания для перехода на следующий уровень обжалования медицинского специалиста.

Пожаловаться в Департамент здравоохранения можно несколькими способами:

  1. Устно
  2. Письменно.
  3. Через официальный интернет-портал.

Устная жалоба подаётся при личном посещении уполномоченного специалиста Департамента. Для этого гражданину следует записаться на приём к компетентному специалисту ведомства, его руководству или посетить приемную. Таким образом можно передать и письменное обращение либо изложить его на бумаге непосредственно во время приема. При себе необходимо иметь паспорт.

Письменная претензия направляется также на почтовый адрес органа исполнительной власти, предпочтительно заказным письмом.

В компетенцию Федеральной службы также входит ведомственный и внутренний контроль. То есть в Федеральный орган исполнительной власти можно пожаловаться не только на врача, но и на Департамент здравоохранения и должностных лиц Росздравнадзора за бездействие или ненадлежащее проведение контрольно-надзорных мероприятий по отношению к подведомственным им учреждениям.

Росздравнадзор является высшей инстанцией и по устранению нарушений, совершенных частными медицинскими специалистами.

Пожаловаться на врача государственной или частной медицинской организации можно следующим образом:

  1. Письменно.
  2. По телефону.
  3. Через электронный сервис на официальном сайте.

Письмо с жалобой следует направлять по адресу: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.

Телефоны для сообщения о нарушениях:

  • регламента выдачи и назначения обезболивающих препаратов — 8 (800) 500-18-35 (круглосуточно);
  • коррупционного характера — 7 (499) 578-01-57 (с 9:00 до 18:00 — с понедельника по четверг и до 16:45 — в пятницу).

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

Существует как минимум пять уполномоченных инстанций, в которые можно пожаловаться на врача. Выбор зависит от особенностей сложившейся ситуации и того, насколько решительно настроен обиженный пациент.

word-32-32

Это самый простой и быстрый способ восстановления справедливости. В зависимости от тяжести содеянного больной вправе выбирать, куда подавать письменную жалобу: руководителю отделением или главврачу. Начальник должен провести разбирательство по факту полученной информации и принять решение, виновен ли подчиненный ему специалист. О результатах проверки пациента обязаны официально уведомить.

В соответствии с законодательством РФ врач, причинивший пациенту тяжкий вред по неосторожности, несёт следующее наказание УК РФ ч. 2 ст. 118:

  • от 1 до 4 лет лишения свободы;
  • принудительные работы;
  • лишение докторской практики сроком до 3 лет;

При постановке неверного диагноза, компенсацию в виде морального и материального вреда выплачивает больница ст. 1064 ГК РФ

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

Как подать жалобу в прокуратуру?

Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.

  • куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
  • от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
  • приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).

Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет.

  1. Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.
  2. Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.

Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.

Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

  • подать обращение в суд;
  • направить протест на действия должностного лица;
  • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

Государственный орган надзора за соблюдением действующего законодательства рассматривает и проверяет сообщения граждан о правонарушениях, совершаемых руководителями медучреждений и должностными лицами органов исполнительной власти. Иными словами, пожаловаться в прокуратуру можно на главного врача, а также на государственные органы, участвовавшие в рассмотрении претензии или неправомерно уклонявшиеся от этого.

Прокуратура вправе открыть производство по факту административного или уголовного правонарушения, произвести предварительную проверку дела и передать его в суд, требуя привлечения обвиняемых к предусмотренной законом ответственности.

Как оформить жалобу на врача частной клиники?

Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений.

Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).

Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.

Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны. Как правильно составить жалобу на врача. Рассмотрим возможные ситуации написания жалобы на врача.

Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector